tukango
tukango
İstiqamətlərNecə işləyirUyğunluqBlogKömək
Daxil ol
tukango
İstiqamətlərNecə işləyirUyğunluqBlogKömək
Daxil ol
GSMA sertifikatlı
300+ şəbəkə
70+ operator
170+ ölkə
Pul geri qaytarma zəmanəti
tukango
tukango

sən gedə bilərsən

170+ ölkə üçün ani eSIM data planları. Rouming sürprizləri yox. Sadəcə qoşulun və gedin.

GSMA Sertifikatlı

İstiqamətlər

  • Səudiyyə Ərəbistanı
  • Türkiyə
  • ABŞ
  • Yaponiya
  • Avropa

Dəstək

  • Kömək mərkəzi
  • Cihaz uyğunluğu
  • eSIM necə quraşdırılır
  • Blog
  • Planınızı idarə edin
  • Bizimlə əlaqə

Hüquqi

  • Xidmət şərtləri
  • Məxfilik siyasəti
  • Çərəz siyasəti
  • Geri qaytarma siyasəti
  • GSMA uyğunluğu

© 2026 tukango. Bütün hüquqlar qorunur.

GSMA RSP SGP.02 / SGP.22 standartlarına uyğundur

tukango
tukango
İstiqamətlərNecə işləyirUyğunluqBlogKömək
Daxil ol
tukango
İstiqamətlərNecə işləyirUyğunluqBlogKömək
Daxil ol
Ana səhifə/Hüquqi/Geri Ödəniş Siyasəti
Hüquqi

Geri Ödəniş Siyasəti

Son yenilənmə: Mart 2026

Məzmun

  • 01Ümumi Baxış
  • 02Geri Ödəniş Uyğunluğu
  • 03Geri Qaytarılma Necə Tələb Edilir
  • 04Geri Qaytarılmayan Hallar
  • 05Qismən Geri Qaytarılmalar
  • 06Bizimlə Əlaqə

01.Ümumi Baxış

tukango-da biz məhsullarımızın arxasında sadə bir pul geri zəmanəti ilə dayanırıq. Əgər eSIM-iniz aktivləşdirilməyibsə, heç bir sual olmadan tam geri ödəniş almaq hüququnuz var.

Bu siyasət tukango.com vasitəsilə alınan bütün eSIM data planlarını əhatə edir. Biz şəffaf, müştəri yönümlü siyasətlərə inanırıq ki, bu da alışınızı aldığınız andan etibarən qoruyur.

02.Geri Ödəniş Uyğunluğu

eSIM aktiv edilməyibsə (yəni, QR kodu skan edilməyib və cihazda quraşdırılmayıbsa), tam geri qaytarılma üçün uyğun sayılırsınız. eSIM profili cihazda yüklənib aktiv edildikdən sonra, istifadə olunmuş hesab edilir və geri qaytarılma üçün uyğun deyil.

Geri qaytarılma tələbləri ilkin alış tarixindən 30 gün ərzində təqdim edilməlidir. 30 gündən sonra təqdim edilən tələblər fərdi qaydada nəzərdən keçiriləcək.

03.Geri Qaytarılma Necə Tələb Edilir

Geri qaytarılma tələb etmək üçün, support@tukango.com ünvanına sifariş nömrəniz və alış üçün istifadə etdiyiniz e-poçt ünvanı ilə e-poçt göndərin. Komandamız eSIM statusunu yoxlayacaq və 3-5 iş günü ərzində geri qaytarılmanızı həyata keçirəcək.

Geri qaytarılmalar ilkin ödəniş üsuluna edilir. Bankınıza və ya ödəniş təminatçınıza görə, geri qaytarılmanın hesabınızda görünməsi əlavə olaraq 5-10 iş günü çəkə bilər.

04.Geri Qaytarılmayan Hallar

Aşağıdakı hallar geri qaytarılma üçün uyğun deyil: aktiv edilmiş və ya qismən istifadə olunmuş eSIM-lər, etibarlılıq müddəti bitmiş planlar və mövcud eSIM-ə əlavə edilmiş balans artırma alışları.

eSIM-in işləməməsi bizim tərəfimizdən texniki problem səbəbindən baş verərsə, aktivasiya statusundan asılı olmayaraq əvəzləyici eSIM təqdim edəcəyik və ya tam geri qaytarılma edəcəyik.

05.Qismən Geri Qaytarılmalar

Qismən istifadə olunmuş məlumatlar üçün qismən geri qaytarılma təklif etmirik. Lakin, məlumat planınızı nəzərdə tutulan şəkildə istifadə etməyə mane olan ciddi əlaqə problemləri yaşayırsınızsa, dəstək komandamızla əlaqə saxlayın.

06.Bizimlə Əlaqə

Geri qaytarılma sorğuları üçün support@tukango.com ünvanına e-poçt göndərin. Əlaqə komandamız iş saatlarında adətən 10 dəqiqə ərzində cavab verir. Daha sürətli işlənməsi üçün sifariş nömrənizi daxil edin.

Əlaqəli siyasətlər

Məxfilik SiyasətiXidmət Şərtləri