eSIM（嵌入式SIM）是一種數位SIM，允許您在沒有實體SIM卡的情況下啟用行動計劃。它內建於大多數現代智慧型手機中，可以通過掃描QR碼來啟用。

購買後，您將立即收到QR碼。前往手機的設定 > 行動網路 > 新增eSIM，然後掃描QR碼。整個過程大約需要2分鐘。

大多數2018年後推出的手機都支援eSIM，包括iPhone XS及以後的型號、Samsung Galaxy S20及以後的型號，以及Google Pixel 3及以後的型號。您可以撥打*#06#或訪問我們的相容性檢查工具來檢查。

可以！您的eSIM僅提供數據連接。您現有的實體SIM保持您的電話號碼在通話和簡訊中活躍。兩者可以同時使用，使用雙SIM功能。

您可以直接從儀表板輕鬆充值數據計劃，而無需重新安裝任何東西。隨時可以為相同目的地購買額外的數據包。

我們對未使用的eSIM提供全額退款保證。如果您尚未啟用您的eSIM，隨時可以請求退款。您的購買受到保護。

可以！所有tukango eSIM計劃都支援熱點/共享網路。與其他設備如筆記型電腦和平板電腦分享您的連接。

可以，您可以隨時從儀表板為現有的eSIM充值。無需安裝新的eSIM — 只需購買額外的數據，並立即添加。

立即！付款後，您的QR碼會立即通過電子郵件發送。您可以立即安裝您的eSIM，甚至在旅行之前。

不會。您的eSIM僅提供數據。您現有的電話號碼和SIM卡仍然可以用於通話和簡訊。eSIM僅添加數據連接。

是的，您的設備必須是無鎖的才能使用tukango的eSIM。您可以在iPhone的設定 > 一般 > 關於中檢查，或聯繫您的運營商。

可以，我們建議您在出發前安裝eSIM，當時您有WiFi。計劃的有效性在您連接到目的地的網路時開始，而不是在您安裝時。

沒有。tukango eSIM計劃直接使用當地網路，因此沒有漫遊費用。您只需支付計劃價格，沒有隱藏費用。

tukango將您連接到每個國家的高級當地網路。我們與300多個運營商網路和70多個運營商合作，確保可靠的4G/5G覆蓋。

大多數支援eSIM的設備可以儲存多個eSIM配置檔。您可以在不同國家之間切換，或保持您的主要SIM與tukango eSIM同時活躍。

是的。tukango由GSMA認證的基礎設施提供支持，這是eSIM安全的全球標準。您的數據和交易受到行業領先的加密保護。

如果您有WiFi，可以在飛機上安裝eSIM，但啟用需要連接到當地網路。我們建議您在出發前安裝並在降落後啟用。

tukango eSIM計劃僅提供數據。您可以使用WhatsApp、FaceTime或Zoom等應用通過數據連接進行通話。您的主要SIM處理傳統通話。

登錄到您的tukango儀表板以查看實時數據使用情況、剩餘餘額和所有活躍eSIM的計劃有效性。

聯繫我們的專屬支持團隊 — 我們通常在10分鐘內回應。如果問題無法解決，未使用的eSIM根據我們的退款保證有資格獲得全額退款。