我們能幫您什麼？

eSIM（嵌入式 SIM）是一種數位 SIM 卡，讓你無需實體 SIM 卡即可啟用行動方案。大多數現代智慧手機已內建 eSIM，只需掃描 QR 碼即可啟用。

購買後，你會立即收到 QR 碼。前往手機的「設定」>「行動服務」>「新增 eSIM」，然後掃描 QR 碼。整個過程約 2 分鐘。

2018 年後推出的大多數手機都支援 eSIM，包括 iPhone XS 及更新機型、Samsung Galaxy S20 及更新機型、Google Pixel 3 及更新機型。你可以撥打 *#06# 或使用我們的相容性檢查工具來確認。

可以！eSIM 僅提供數據連線。你現有的實體 SIM 卡會保持電話號碼的通話和簡訊功能。兩者透過雙卡功能同時運作。

你可以直接在控制台輕鬆加值數據方案，無需重新安裝任何東西。隨時可以為同一目的地購買額外的數據套餐。

我們對未使用的 eSIM 提供全額退款保證。如果你尚未啟用 eSIM，可以隨時申請退款。你的購買受到保障。

可以！所有 tukango eSIM 計劃均支援熱點/共享。您可以將連接分享給其他設備，如筆記型電腦和平板電腦。

可以，您可以隨時從儀表板充值現有的 eSIM。無需安裝新的 eSIM，只需購買額外的資料即可立即添加。

立即！付款後，您的 QR 碼會立即通過電子郵件發送。您可以立即安裝 eSIM，即使在旅行前。

不會。您的 eSIM 僅提供數據。您的現有電話號碼和 SIM 卡仍可用於通話和短信。eSIM 只是增加了一個數據連接。

是的，您的設備必須是解鎖的才能使用 tukango 的 eSIM。您可以在 iPhone 的設置 > 通用 > 關於中查看，或聯繫您的運營商。

可以，我們建議您在出發前安裝 eSIM，當時您有 WiFi。計劃的有效期從您在目的地連接到網絡時開始，而不是安裝時。

沒有。tukango eSIM 計劃直接使用本地網絡，因此沒有漫遊費用。您只需支付計劃價格，無隱藏費用。

tukango 連接您到每個國家的優質本地網絡。我們與全球 300 多個運營商網絡和 70 多個運營商合作，確保可靠的 4G/5G 覆蓋。

大多數支持 eSIM 的設備可以存儲多個 eSIM 配置文件。您可以在不同國家之間切換，或在使用 tukango eSIM 的同時保持主 SIM 卡活躍。

是的。tukango 由 GSMA 認證的基礎設施提供支持，這是 eSIM 安全的全球標準。您的數據和交易受到業界領先的加密保護。

如果您有 WiFi，您可以在飛機上安裝 eSIM，但激活需要連接到本地網絡。我們建議在出發前安裝，並在降落後激活。

tukango eSIM 計劃僅提供數據服務。您可以使用 WhatsApp、FaceTime 或 Zoom 等應用程式通過數據連線進行通話。您的主要 SIM 卡負責傳統通話。

登入您的 tukango 儀表板，查看所有活躍 eSIM 的即時數據使用情況、剩餘餘額和計劃有效性。