tukango pul geri qaytarma zəmanəti təklif edir. Əgər eSIM-i quraşdırmamısınızsa, istənilən vaxt geri qaytarma tələb edə bilərsiniz — müddət məhdudiyyəti yoxdur. eSIM artıq quraşdırılıbsa, dəstək komandamız tələbinizi sizinlə birlikdə nəzərdən keçirir.
Geri qaytarılma uyğunluğu
| Status | Geri qaytarılma uyğunluğu? |
|---|---|
| Alınıb, lakin quraşdırılmayıb | ✅ Tam geri qaytarılma |
| Quraşdırılıb, məlumat istifadəsindən asılı olmayaraq | Dəstək ayrı-ayrılıqda dəyərləndirir |
| Planın müddəti bitib, eSIM heç vaxt quraşdırılmayıb | ✅ Tam geri qaytarılma |
Pulun geri qaytarılması necə tələb olunur
Variant 1: Email (tövsiyə olunur)
support@tukango.com ünvanına email göndərin:
- Mövzu xətti: "Geri Qaytarılma Tələbi"
- Qeydiyyatdan keçmiş email ünvanınız
- Sifariş nömrəsi (sizin panelinizdə və ya təsdiq emailində tapıla bilər)
- Geri qaytarılma səbəbi (isteğe bağlı)
Variant 2: Əlaqə formu
Dəstək səhifəmizə daxil olun və əlaqə formasını doldurun. "Geri Qaytarılma Tələbi" kateqoriyasını seçin.
Geri qaytarılma emalı
- Baxış: Dəstək komandamız tələbinizlə bağlı sizə ən qısa zamanda cavab verəcək
- Emal vaxtı: Geri qaytarılmalar orijinal ödəniş üsulunuza geri qaytarılır
- Zaman qrafiki: Bankınıza görə 5-10 iş günü
Qismən geri qaytarılmalar
Əgər eSIM-iniz quraşdırılıbsa və xidmət problemləri yaşamısınızsa (əhatə dairəsi yoxdur, yanlış şəbəkə və s.), dəstək komandamızla əlaqə saxlayın. Bu halları ayrı-ayrılıqda dəyərləndiririk və qismən geri qaytarılma və ya kredit təklif edə bilərik.
Bu məqalə faydalı oldumu?
Rəyiniz bizim məqalələrimizi inkişaf etdirməyə kömək edir.
Əlaqədar məqalələr
Geri ödəmə siyasəti izah edildi
tukango-nun geri ödəmə siyasətinin tam izahı — nələr uyğundur, nələr deyil və necə müraciət etməli.
OxuQəbul edilən ödəniş üsulları
tukango eSIM üçün ödəyə biləcəyiniz bütün yollar — kredit kartları, mobil cüzdanlar və daha çox.
OxueSIM məlumatını necə artırmaq olar
Mövcud eSIM-ə yenidən quraşdırma olmadan daha çox məlumat əlavə edin.
Oxu