01.ভূমিকা
tukango ("আমরা", "আমাদের", "আমাদেরকে") আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কিভাবে আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, প্রকাশ এবং সুরক্ষা করি যখন আপনি tukango.com পরিদর্শন করেন এবং আমাদের eSIM সেবা ব্যবহার করেন।
আমাদের সেবা ব্যবহার করে, আপনি এই নীতির সাথে সঙ্গতিপূর্ণ তথ্য সংগ্রহ এবং ব্যবহারে সম্মতি দেন। আপনি যদি সম্মতি না দেন, তাহলে আমাদের সেবা ব্যবহার বন্ধ করুন।
02.আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
আমরা সরাসরি আপনার প্রদত্ত তথ্য সংগ্রহ করি: নাম, ইমেইল ঠিকানা, পেমেন্ট তথ্য (Stripe দ্বারা নিরাপদে প্রক্রিয়াকৃত), এবং eSIM প্রভিশনিংয়ের জন্য প্রয়োজনীয় ডিভাইস তথ্য (ICCID, EID)।
আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি: IP ঠিকানা, ব্রাউজার প্রকার, অপারেটিং সিস্টেম, রেফারিং URL, এবং কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে ব্যবহার প্যাটার্ন। এটি আমাদের সেবা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
03.আমরা আপনার তথ্য কিভাবে ব্যবহার করি
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করি: eSIM অর্ডার প্রক্রিয়া এবং QR কোড সরবরাহ করতে, গ্রাহক সহায়তা প্রদান করতে, অর্ডার নিশ্চিতকরণ এবং সেবা আপডেট পাঠাতে, আমাদের প্ল্যাটফর্ম এবং সেবা উন্নত করতে, এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিপণনের উদ্দেশ্যে বিক্রি, ভাড়া বা শেয়ার করি না। আমরা শুধুমাত্র আমাদের সেবা সরবরাহের জন্য প্রয়োজনীয় সেবা প্রদানকারীদের সাথে তথ্য শেয়ার করি (পেমেন্টের জন্য Stripe, ইমেইলের জন্য Resend, ডেটা স্টোরেজের জন্য Supabase)।
04.ডেটা সুরক্ষা
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্প-মানের সুরক্ষা ব্যবস্থা প্রয়োগ করি, যার মধ্যে রয়েছে ট্রানজিটে এনক্রিপশন (TLS/SSL), নিরাপদ ডেটা স্টোরেজ, এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ। সমস্ত পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ Stripe দ্বারা পরিচালিত হয়, যা একটি PCI DSS লেভেল ১ সার্টিফাইড প্রদানকারী।
eSIM প্রভিশনিং GSMA RSP SGP.02 / SGP.22 মানের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ, যা রিমোট SIM প্রভিশনিংয়ের জন্য সর্বোচ্চ স্তরের সুরক্ষা নিশ্চিত করে।
06.ডেটা সংরক্ষণ
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত বা সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করি। অর্ডার এবং লেনদেনের তথ্য আইনি এবং সম্মতি উদ্দেশ্যে ৭ বছর ধরে সংরক্ষণ করা হয়। আপনি support@tukango.com এ যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
07.আপনার অধিকার
আপনার অবস্থানের উপর নির্ভর করে, আপনি অধিকার পেতে পারেন: আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখি তা অ্যাক্সেস করতে, ভুল ডেটা সংশোধনের অনুরোধ করতে, আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে, আপনার ডেটা প্রক্রিয়াকরণের আপত্তি করতে, এবং ডেটা পোর্টেবিলিটির অনুরোধ করতে।
এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, support@tukango.com এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।
08.এই নীতির পরিবর্তন
আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। আমরা এই পৃষ্ঠায় নতুন নীতি পোস্ট করে এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করে আপনাকে যেকোনো পরিবর্তনের বিষয়ে অবহিত করব। পরিবর্তনের পরে আমাদের সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখা আপডেট করা নীতির গ্রহণযোগ্যতা নির্দেশ করে।