গোপনীয়তা নীতি

01.পরিচিতি

tukango ("আমরা", "আমাদের", "আমাদের") আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কিভাবে আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, প্রকাশ এবং সুরক্ষিত করি যখন আপনি tukango.com পরিদর্শন করেন এবং আমাদের eSIM পরিষেবাগুলি ব্যবহার করেন।

আমাদের পরিষেবাগুলি ব্যবহার করে, আপনি এই নীতির সাথে সঙ্গতিপূর্ণভাবে তথ্য সংগ্রহ এবং ব্যবহারের জন্য সম্মত হন। যদি আপনি সম্মত না হন, তাহলে আমাদের পরিষেবাগুলি ব্যবহার বন্ধ করুন।

02.আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা সরাসরি প্রদত্ত তথ্য সংগ্রহ করি, যেমন আপনার নাম, ইমেল ঠিকানা, পেমেন্ট তথ্য (Stripe দ্বারা নিরাপদে প্রক্রিয়া করা হয়), এবং eSIM প্রোভিশনিংয়ের জন্য প্রয়োজনীয় ডিভাইস তথ্য (ICCID, EID)।

আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, যার মধ্যে আপনার IP ঠিকানা, ব্রাউজার প্রকার, অপারেটিং সিস্টেম, রেফারিং URL এবং কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে ব্যবহারের প্যাটার্ন অন্তর্ভুক্ত।

03.আমরা আপনার তথ্য কিভাবে ব্যবহার করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করি: eSIM অর্ডার প্রক্রিয়া করতে এবং QR কোড বিতরণ করতে, গ্রাহক সমর্থন প্রদান করতে, অর্ডার নিশ্চিতকরণ এবং পরিষেবা আপডেট পাঠাতে, আমাদের প্ল্যাটফর্ম এবং পরিষেবাগুলি উন্নত করতে, এবং আইনগত বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিপণনের উদ্দেশ্যে বিক্রি, ভাড়া বা শেয়ার করি না। আমরা শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে তথ্য শেয়ার করি যা আমাদের পরিষেবাগুলি বিতরণ করতে প্রয়োজনীয় (পেমেন্টের জন্য Stripe, ইমেলের জন্য Resend, ডেটা সংরক্ষণের জন্য Supabase)।

04.ডেটা সুরক্ষা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত করতে শিল্প-মানের সুরক্ষা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করি, যার মধ্যে ট্রানজিটে এনক্রিপশন (TLS/SSL), নিরাপদ ডেটা সংরক্ষণ, এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ অন্তর্ভুক্ত। সমস্ত পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ Stripe দ্বারা পরিচালিত হয়, যা PCI DSS লেভেল ১ সার্টিফাইড প্রদানকারী।

eSIM প্রোভিশনিং GSMA RSP SGP.02 / SGP.22 মানের সাথে সঙ্গতিপূর্ণ, দূরবর্তী SIM প্রোভিশনিংয়ের জন্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।

05.কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

আমরা আপনার সেশন বজায় রাখতে এবং আপনার পছন্দগুলি মনে রাখতে প্রয়োজনীয় কুকিজ ব্যবহার করি। আমরা আমাদের ওয়েবসাইটে দর্শকদের কিভাবে ইন্টারঅ্যাক্ট করে তা বোঝার জন্য বিশ্লেষণ কুকিজও ব্যবহার করি। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি পছন্দগুলি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

আমরা লক্ষ্যযুক্ত বিজ্ঞাপনের জন্য কুকিজ ব্যবহার করি না বা তৃতীয় পক্ষের কাছে কুকি ডেটা বিক্রি করি না।

06.ডেটা সংরক্ষণ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন ততক্ষণ ধরে রাখি। অর্ডার এবং লেনদেনের তথ্য আইনগত এবং সম্মতি উদ্দেশ্যে ৭ বছর ধরে সংরক্ষিত হয়। আপনি যে কোনও সময় support@tukango.com এ যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ করতে পারেন।

07.আপনার অধিকার

আপনার অবস্থানের উপর নির্ভর করে, আপনার অধিকার থাকতে পারে: আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত তথ্য রয়েছে তা অ্যাক্সেস করা, ভুল তথ্য সংশোধনের জন্য অনুরোধ করা, আপনার তথ্য মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ করা, আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণের বিরুদ্ধে আপত্তি জানানো, এবং তথ্য স্থানান্তরের জন্য অনুরোধ করা।

এই অধিকারগুলির যেকোনোটি ব্যবহার করতে, support@tukango.com এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাব।

08.এই নীতিতে পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। আমরা নতুন নীতি এই পৃষ্ঠায় পোস্ট করে এবং "শেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করে আপনাকে পরিবর্তন সম্পর্কে জানাব। পরিবর্তনের পরে আমাদের পরিষেবাগুলির অব্যাহত ব্যবহার আপডেট করা নীতির গ্রহণকে নির্দেশ করে।