eSIM (embedded SIM) je digitální SIM karta, která vám umožňuje aktivovat mobilní plán bez fyzické SIM karty. Je zabudována ve většině moderních chytrých telefonů a lze ji aktivovat naskenováním QR kódu.

Po zakoupení obdržíte QR kód okamžitě. Přejděte do nastavení telefonu > Mobilní > Přidat eSIM, poté naskenujte QR kód. Celý proces trvá asi 2 minuty.

Většina telefonů vydaných po roce 2018 podporuje eSIM, včetně iPhone XS a novějších, Samsung Galaxy S20 a novějších a Google Pixel 3 a novějších. Můžete to zkontrolovat zadáním *#06# nebo návštěvou našeho kontrolního nástroje kompatibility.

Ano! Vaše eSIM poskytuje pouze datové připojení. Vaše stávající fyzická SIM karta udržuje vaše telefonní číslo aktivní pro hovory a SMS. Obě fungují současně pomocí Dual SIM.

Svůj datový plán můžete snadno dobít přímo z vašeho řídicího panelu, aniž byste museli cokoliv přeinstalovávat. Další datové balíčky jsou k dispozici pro stejné místo kdykoliv.

Nabízíme plnou záruku vrácení peněz na nepoužité eSIM. Pokud jste svou eSIM nenainstalovali, můžete požádat o vrácení peněz kdykoli — bez jakékoli lhůty. Pokud již byla nainstalována, náš tým podpory s vámi vaši žádost posoudí.

Ano! Všechny plány eSIM tukango podporují hotspot/tethering. Sdílejte své připojení s dalšími zařízeními, jako jsou notebooky a tablety.

Ano, můžete kdykoliv dobít svou stávající eSIM z vašeho řídicího panelu. Není potřeba instalovat novou eSIM — stačí zakoupit další data a ta se přidají okamžitě.

Okamžitě! Po platbě je váš QR kód okamžitě zaslán e-mailem. Můžete svou eSIM nainstalovat hned, i před vaší cestou.

Ne. Vaše eSIM poskytuje pouze data. Vaše stávající telefonní číslo a SIM karta nadále fungují pro hovory a SMS. eSIM jednoduše přidává datové připojení.

Ano, vaše zařízení musí být odemčeno pro použití eSIM od tukango. Můžete to zkontrolovat v Nastavení > Obecné > O telefonu na iPhonu, nebo kontaktovat svého operátora.

Ano, doporučujeme nainstalovat svou eSIM před odjezdem, když máte WiFi. Platnost plánu začíná, když se připojíte k síti na vaší destinaci, ne při instalaci.

Ne. Plány eSIM tukango používají místní sítě přímo, takže nejsou žádné roamingové poplatky. Platíte pouze cenu plánu, bez skrytých poplatků.

tukango vás připojí k prémiovým místním sítím v každé zemi. Spolupracujeme s více než 230 mobilními sítěmi ve více než 190 zemích, což zajišťuje spolehlivé pokrytí 4G/5G.

Většina zařízení kompatibilních s eSIM může uložit více profilů eSIM. Můžete mezi nimi přepínat pro různé země nebo udržovat svou primární SIM aktivní vedle vaší eSIM tukango.

Ano. tukango je poháněno infrastrukturou certifikovanou GSMA, což je globální standard pro bezpečnost eSIM. Vaše data a transakce jsou chráněny špičkovým šifrováním.

Můžete nainstalovat eSIM v letadle, pokud máte WiFi, ale aktivace vyžaduje připojení k místní síti. Doporučujeme nainstalovat před odjezdem a aktivovat po přistání.

Plány eSIM tukango jsou pouze datové. Můžete volat pomocí aplikací jako WhatsApp, FaceTime nebo Zoom přes vaše datové připojení. Vaše primární SIM zajišťuje tradiční hovory.

Přihlaste se do svého řídicího panelu tukango a zobrazte si aktuální využití dat, zbývající zůstatek a platnost plánu pro všechny vaše aktivní eSIM.

Kontaktujte náš specializovaný tým podpory. eSIM, kterou jste nikdy nenainstalovali, je plně vratná kdykoli. Pokud již byla nainstalována, náš tým s vámi žádost posoudí.