01.Ülevaade
tukango-l seisame oma toodete taga lihtsa raha tagasi garantii. Kui teie eSIM ei ole aktiveeritud, on teil õigus täielikule tagasimaksele — küsimusi esitamata.
See poliitika katab kõik eSIM andmepaketid, mis on ostetud läbi tukango.com. Usume läbipaistvatesse, kliendikesksetesse poliitikatesse, mis kaitsevad teie ostu hetkest, kui selle teete.
02.Tagasimakse õigused
Olete täieliku tagasimakse õigustatud, kui teie eSIM ei ole aktiveeritud (st QR koodi ei ole skannitud ja seadmesse installitud). Kui eSIM profiil on seadmesse alla laaditud ja aktiveeritud, loetakse see kasutatuks ja see ei ole enam tagasimakse õigustatud.
Tagasimakse taotlused tuleb esitada 30 päeva jooksul alates algsest ostukuupäevast. Pärast 30 päeva möödumist esitatud taotlusi vaadatakse juhtumipõhiselt.
03.Kuidas taotleda tagasimakset
Tagasimakse taotlemiseks saatke e-kiri aadressile support@tukango.com koos oma tellimuse numbri ja ostmiseks kasutatud e-posti aadressiga. Meie meeskond kontrollib eSIM-i staatust ja töötleb teie tagasimakse 3 kuni 5 tööpäeva jooksul.
Tagasimaksed tehakse algse makseviisi kaudu. Sõltuvalt teie pangast või makseteenuse pakkujast võib tagasimakse ilmuda teie arvel 5 kuni 10 tööpäeva jooksul.
04.Tagasimakseta stsenaariumid
Järgmised stsenaariumid ei ole tagasimakse õigustatud: aktiveeritud või osaliselt kasutatud eSIM-id, plaanid, mis on aegunud pärast nende kehtivusperioodi, ja täiendavad ostud, mis on lisatud olemasolevale eSIM-ile.
Kui teie eSIM ei tööta meie tehnilise probleemi tõttu, pakume kas asenduseSIM-i või väljastame täieliku tagasimakse olenemata aktiveerimise seisundist.
05.Osalised tagasimaksed
Me ei paku osalisi tagasimakseid osaliselt kasutatud andmete eest. Kuid kui teil esineb olulisi ühenduvuse probleeme, mis takistavad teil oma andmepaketti soovitud viisil kasutada, võtke meie tugimeeskonnaga ühendust.
06.Võtke meiega ühendust
Tagasimaksete küsimuste korral saatke e-kiri aadressile support@tukango.com. Meie ühenduvuse meeskond vastab tavaliselt 10 minuti jooksul tööajal. Palun lisage oma tellimuse number kiireks töötlemiseks.