tukango გთავაზობთ თანხის დაბრუნების გარანტიას. თუ თქვენი eSIM არ დაგიყენებიათ, თანხის დაბრუნება შეგიძლიათ მოითხოვოთ ნებისმიერ დროს — ვადის შეზღუდვის გარეშე. თუ eSIM უკვე დაყენებულია, ჩვენი მხარდაჭერის გუნდი თქვენს მოთხოვნას თქვენთან ერთად განიხილავს.
თანხის დაბრუნების უფლებამოსილება
| სტატუსი | თანხის დაბრუნების უფლება? |
|---|---|
| შეძენილი, მაგრამ არ დაინსტალირებული | ✅ სრული თანხის დაბრუნება |
| დაყენებულია, მონაცემები გამოყენებულა თუ არა | მხარდაჭერა ინდივიდუალურად განიხილავს |
| გეგმის ვადა ამოიწურა, eSIM არასდროს დაყენებულა | ✅ სრული თანხის დაბრუნება |
როგორ მოითხოვოთ თანხის დაბრუნება
ვარიანტი 1: ელ.ფოსტა (რეკომენდებულია)
გაგზავნეთ ელ.ფოსტა support@tukango.com მისამართზე:
- თემის ხაზი: "თანხის დაბრუნების მოთხოვნა"
- თქვენი რეგისტრირებული ელ.ფოსტის მისამართი
- შეკვეთის ნომერი (შეგიძლიათ იპოვოთ თქვენს დაფაზე ან დადასტურების ელ.ფოსტაში)
- თანხის დაბრუნების მიზეზი (არასავალდებულო)
ვარიანტი 2: საკონტაქტო ფორმა
ეწვიეთ ჩვენს მხარდაჭერის გვერდს და შეავსეთ საკონტაქტო ფორმა. აირჩიეთ "თანხის დაბრუნების მოთხოვნა" როგორც კატეგორია.
თანხის დაბრუნების დამუშავება
- განხილვა: ჩვენი მხარდაჭერის გუნდი თქვენს მოთხოვნაზე რაც შეიძლება მალე დაგიკავშირდებათ
- დამუშავების დრო: თანხის დაბრუნება ხდება თქვენს თავდაპირველ გადახდის მეთოდზე
- ვადები: 5-10 სამუშაო დღე, თქვენი ბანკის მიხედვით
ნაწილობრივი თანხის დაბრუნება
თუ თქვენი eSIM დაყენებულია და მომსახურების პრობლემები გქონდათ (არ არის დაფარვა, არასწორი ქსელი და ა.შ.), დაუკავშირდით ჩვენს მხარდაჭერის გუნდს. ასეთ შემთხვევებს ინდივიდუალურად განვიხილავთ და შესაძლოა შემოგთავაზოთ ნაწილობრივი თანხის დაბრუნება ან კრედიტი.
გქონდათ თუ არა ეს სტატია სასარგებლო?
შენი გამოხმაურება დაგვეხმარება ჩვენს სტატიების გაუმჯობესებაში.
დაკავშირებული სტატიები
ანაზღაურების პოლიტიკის ახსნა
tukango-ს ანაზღაურების პოლიტიკის სრული ახსნა — რა არის უფლებამოსილი, რა არა და როგორ უნდა მოითხოვოთ.
წაიკითხეგადახდის მიღებული მეთოდები
ყველა გზა, რომლითაც შეგიძლიათ გადაიხადოთ tukango eSIM-ისთვის — საკრედიტო ბარათები, მობილური საფულეები და სხვა.
წაიკითხეროგორ შევავსოთ eSIM მონაცემები
დაამატეთ მეტი მონაცემი თქვენს არსებულ eSIM-ზე ხელახლა ინსტალაციის გარეშე.
წაიკითხე