01.Muhtasari
Katika tukango, tunasimama nyuma ya bidhaa zetu kwa dhamana rahisi ya kurudishiwa pesa. Ikiwa eSIM yako haijawashwa, unastahili kupata marejesho kamili — bila maswali.
Sera hii inahusisha mipango yote ya data ya eSIM iliyonunuliwa kupitia tukango.com. Tunaamini katika sera wazi, zinazomweka mteja mbele ambazo zinakulinda unaponunua.
02.Uhalali wa Marejesho
Unastahili kupata marejesho kamili ikiwa eSIM yako haijawashwa (yaani, QR code haijakaguliwa na kuwekewa kwenye kifaa). Mara wasifu wa eSIM unaposhushwa na kuwashwa kwenye kifaa, inachukuliwa kuwa imetumika na haitastahili kupata marejesho.
Maombi ya marejesho lazima yatumwe ndani ya siku 30 za tarehe ya ununuzi wa awali. Maombi yatakayowasilishwa baada ya siku 30 yataangaliwa kwa msingi wa kesi kwa kesi.
03.Jinsi ya Kuomba Marejesho
Ili kuomba marejesho, tuma barua pepe kwa support@tukango.com ukiwa na nambari yako ya agizo na anwani ya barua pepe iliyotumika kwa ununuzi. Timu yetu itathibitisha hali ya eSIM na kushughulikia marejesho yako ndani ya siku 3 hadi 5 za kazi.
Marejesho yanatolewa kwa njia ya malipo ya awali. Kulingana na benki yako au mtoa huduma wa malipo, inaweza kuchukua siku 5 hadi 10 zaidi kwa marejesho kuonekana kwenye taarifa yako.
04.Mambo Yasiyoweza Kurudishwa
Mambo yafuatayo hayastahili kupata marejesho: eSIM ambazo zimewashwa au kutumika kwa sehemu, mipango ambayo imeisha baada ya kipindi chake cha uhalali, na ununuzi wa kuongeza ulioongezwa kwa eSIM iliyopo.
Ikiwa eSIM yako haifanyi kazi kutokana na tatizo la kiufundi kutoka kwetu, tutatoa eSIM mbadala au kutoa marejesho kamili bila kujali hali ya kuwashwa.
05.Marejesho ya Sehemu
Hatutoa marejesho ya sehemu kwa data iliyotumika kwa sehemu. Hata hivyo, ikiwa unakutana na matatizo makubwa ya muunganisho yanayokuzuia kutumia mpango wako wa data kama ilivyokusudiwa, tafadhali wasiliana na timu yetu ya msaada kwa msaada.
06.Wasiliana Nasi
Kwa maswali kuhusu marejesho, tuma barua pepe kwa support@tukango.com. Timu yetu ya muunganisho kwa kawaida inajibu ndani ya dakika 10 wakati wa masaa ya kazi. Tafadhali jumuisha nambari yako ya agizo kwa usindikaji wa haraka.