01.تعارف
tukango ("ہم", "ہمارا", "ہمیں") آپ کی رازداری کے تحفظ کے لیے پرعزم ہے۔ یہ رازداری کی پالیسی وضاحت کرتی ہے کہ ہم آپ کی معلومات کو کیسے جمع، استعمال، افشا، اور محفوظ کرتے ہیں جب آپ tukango.com پر وزٹ کرتے ہیں اور ہماری eSIM خدمات کا استعمال کرتے ہیں۔
ہمارے خدمات کا استعمال کرتے ہوئے، آپ اس پالیسی کے مطابق معلومات کے جمع اور استعمال پر رضامندی دیتے ہیں۔ اگر آپ متفق نہیں ہیں، تو براہ کرم ہماری خدمات کا استعمال بند کریں۔
02.ہماری جمع کردہ معلومات
ہم آپ کی طرف سے براہ راست فراہم کردہ معلومات جمع کرتے ہیں، جیسے آپ کا نام، ای میل پتہ، ادائیگی کی معلومات (جو Stripe کے ذریعے محفوظ طریقے سے پروسیس کی جاتی ہیں)، اور eSIM کی فراہمی کے لیے ضروری ڈیوائس کی معلومات (ICCID، EID)۔
ہم خود بخود کچھ تکنیکی ڈیٹا جمع کرتے ہیں، بشمول آپ کا IP پتہ، براؤزر کی قسم، آپریٹنگ سسٹم، حوالہ دینے والے URLs، اور کوکیز اور اسی طرح کی ٹیکنالوجیز کے ذریعے استعمال کے نمونے۔
03.ہم آپ کی معلومات کا استعمال کیسے کرتے ہیں
ہم آپ کی ذاتی معلومات کا استعمال کرتے ہیں: eSIM کے احکامات کو پروسیس کرنے اور QR کوڈز فراہم کرنے، صارف کی مدد فراہم کرنے، آرڈر کی تصدیق اور سروس کی تازہ کاری بھیجنے، ہماری پلیٹ فارم اور خدمات کو بہتر بنانے، اور قانونی ذمہ داریوں کی تعمیل کرنے کے لیے۔
ہم آپ کی ذاتی معلومات کو مارکیٹنگ کے مقاصد کے لیے تیسرے فریق کے ساتھ نہیں بیچتے، کرایہ پر لیتے، یا شیئر کرتے ہیں۔ ہم صرف ان سروس فراہم کنندگان کے ساتھ ڈیٹا شیئر کرتے ہیں جو ہماری خدمات کی فراہمی کے لیے ضروری ہیں (ادائیگی کے لیے Stripe، ای میل کے لیے Resend، ڈیٹا اسٹوریج کے لیے Supabase)۔
04.ڈیٹا کی سیکیورٹی
ہم آپ کی ذاتی معلومات کے تحفظ کے لیے صنعت کے معیاری حفاظتی اقدامات نافذ کرتے ہیں، بشمول منتقلی میں انکرپشن (TLS/SSL)، محفوظ ڈیٹا اسٹوریج، اور رسائی کے کنٹرول۔ تمام ادائیگی کی پروسیسنگ Stripe کے ذریعے کی جاتی ہے، جو PCI DSS لیول 1 کا تصدیق شدہ فراہم کنندہ ہے۔
eSIM کی فراہمی GSMA RSP SGP.02 / SGP.22 کے معیارات کے مطابق ہے، جو دور دراز SIM کی فراہمی کے لیے اعلیٰ ترین سیکیورٹی کی سطح کو یقینی بناتی ہے۔
06.ڈیٹا کی برقرار رکھنے کی مدت
ہم آپ کی ذاتی معلومات کو اس وقت تک برقرار رکھتے ہیں جب تک آپ کا اکاؤنٹ فعال ہے یا خدمات کی فراہمی کے لیے ضروری ہے۔ آرڈر اور لین دین کا ڈیٹا قانونی اور تعمیل کے مقاصد کے لیے 7 سال تک برقرار رکھا جاتا ہے۔ آپ کسی بھی وقت support@tukango.com پر رابطہ کرکے اپنے اکاؤنٹ اور ذاتی ڈیٹا کی حذف کرنے کی درخواست کر سکتے ہیں۔
07.آپ کے حقوق
آپ کے مقام کے لحاظ سے، آپ کو یہ حقوق حاصل ہو سکتے ہیں: آپ کے بارے میں ہماری جانب سے رکھی گئی ذاتی معلومات تک رسائی، غلط معلومات کی درستگی کی درخواست، اپنے ڈیٹا کی حذف کی درخواست، اپنے ڈیٹا کی پروسیسنگ پر اعتراض، اور ڈیٹا کی منتقلی کی درخواست۔
ان حقوق میں سے کسی کو استعمال کرنے کے لیے، ہم سے support@tukango.com پر رابطہ کریں۔ ہم 30 دن کے اندر جواب دیں گے۔
08.اس پالیسی میں تبدیلیاں
ہم وقتاً فوقتاً اس رازداری کی پالیسی کو اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔ ہم کسی بھی تبدیلی کی اطلاع آپ کو اس صفحے پر نئی پالیسی شائع کرکے اور "آخری بار اپ ڈیٹ" کی تاریخ کو اپ ڈیٹ کرکے دیں گے۔ تبدیلیوں کے بعد ہماری خدمات کا مسلسل استعمال اپ ڈیٹ شدہ پالیسی کی قبولیت کی تشکیل کرتا ہے۔