01.تعارف
tukango ("ہم", "ہمارا", "ہمیں") آپ کی رازداری کے تحفظ کے لیے پرعزم ہے۔ یہ رازداری کی پالیسی وضاحت کرتی ہے کہ ہم آپ کی معلومات کو کیسے جمع کرتے ہیں، استعمال کرتے ہیں، ظاہر کرتے ہیں، اور محفوظ کرتے ہیں جب آپ tukango.com پر جاتے ہیں اور ہماری eSIM خدمات استعمال کرتے ہیں۔
ہماری خدمات استعمال کر کے، آپ اس پالیسی کے مطابق معلومات کے جمع کرنے اور استعمال کرنے سے اتفاق کرتے ہیں۔ اگر آپ متفق نہیں ہیں، تو براہ کرم ہماری خدمات کا استعمال بند کر دیں۔
02.ہم کون سی معلومات جمع کرتے ہیں
ہم وہ معلومات جمع کرتے ہیں جو آپ براہ راست فراہم کرتے ہیں: نام، ای میل پتہ، ادائیگی کی معلومات (جو Stripe کے ذریعے محفوظ طریقے سے پروسیس کی جاتی ہیں)، اور eSIM پروویژننگ کے لیے ضروری ڈیوائس کی معلومات (ICCID, EID)۔
ہم خودکار طور پر کچھ تکنیکی ڈیٹا جمع کرتے ہیں: IP پتہ، براؤزر کی قسم، آپریٹنگ سسٹم، حوالہ دینے والے URLs، اور استعمال کے نمونے کوکیز اور مشابہ ٹیکنالوجیز کے ذریعے۔ یہ ہمیں اپنی خدمت اور صارف کے تجربے کو بہتر بنانے میں مدد دیتا ہے۔
03.ہم آپ کی معلومات کو کیسے استعمال کرتے ہیں
ہم آپ کی ذاتی معلومات کو استعمال کرتے ہیں: eSIM آرڈرز کو پروسیس کرنے اور QR کوڈز فراہم کرنے کے لیے، کسٹمر سپورٹ فراہم کرنے کے لیے، آرڈر کی تصدیقات اور سروس اپ ڈیٹس بھیجنے کے لیے، اپنے پلیٹ فارم اور خدمات کو بہتر بنانے کے لیے، اور قانونی ذمہ داریوں کی تعمیل کرنے کے لیے۔
ہم آپ کی ذاتی معلومات کو مارکیٹنگ کے مقاصد کے لیے تیسرے فریق کے ساتھ فروخت، کرایہ یا اشتراک نہیں کرتے ہیں۔ ہم صرف ان سروس فراہم کنندگان کے ساتھ ڈیٹا شیئر کرتے ہیں جو ہماری خدمات کی فراہمی کے لیے ضروری ہیں (ادائیگیوں کے لیے Stripe، ای میل کے لیے Resend، ڈیٹا اسٹوریج کے لیے Supabase)۔
04.ڈیٹا سیکیورٹی
ہم آپ کی ذاتی معلومات کی حفاظت کے لیے انڈسٹری سٹینڈرڈ سیکیورٹی اقدامات نافذ کرتے ہیں، بشمول ٹرانزٹ میں انکرپشن (TLS/SSL)، محفوظ ڈیٹا اسٹوریج، اور رسائی کنٹرولز۔ تمام ادائیگی کی پروسیسنگ Stripe کے ذریعے کی جاتی ہے، جو PCI DSS لیول 1 سرٹیفائیڈ پرووائیڈر ہے۔
eSIM پروویژننگ GSMA RSP SGP.02 / SGP.22 معیارات کے مطابق ہے، جو ریموٹ SIM پروویژننگ کے لیے اعلیٰ ترین سطح کی سیکیورٹی کو یقینی بناتا ہے۔
06.ڈیٹا برقرار رکھنا
ہم آپ کی ذاتی معلومات کو اس وقت تک برقرار رکھتے ہیں جب تک آپ کا اکاؤنٹ فعال ہے یا خدمات فراہم کرنے کے لیے ضروری ہے۔ آرڈر اور ٹرانزیکشن ڈیٹا کو قانونی اور تعمیل کے مقاصد کے لیے 7 سال تک برقرار رکھا جاتا ہے۔ آپ کسی بھی وقت support@tukango.com پر رابطہ کر کے اپنے اکاؤنٹ اور ذاتی ڈیٹا کی حذف کرنے کی درخواست کر سکتے ہیں۔
07.آپ کے حقوق
آپ کی جگہ کے لحاظ سے، آپ کو یہ حق حاصل ہو سکتا ہے: ہم آپ کے بارے میں جو ذاتی ڈیٹا رکھتے ہیں اس تک رسائی حاصل کریں، غلط ڈیٹا کی تصحیح کی درخواست کریں، اپنے ڈیٹا کی حذف کرنے کی درخواست کریں، اپنے ڈیٹا کی پروسیسنگ پر اعتراض کریں، اور ڈیٹا پورٹیبلٹی کی درخواست کریں۔
ان حقوق میں سے کسی کو استعمال کرنے کے لیے، support@tukango.com پر ہم سے رابطہ کریں۔ ہم 30 دن کے اندر جواب دیں گے۔
08.اس پالیسی میں تبدیلیاں
ہم وقتاً فوقتاً اس رازداری کی پالیسی کو اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔ ہم اس صفحے پر نئی پالیسی پوسٹ کر کے اور "آخری اپ ڈیٹ" کی تاریخ کو اپ ڈیٹ کر کے آپ کو کسی بھی تبدیلی سے آگاہ کریں گے۔ تبدیلیوں کے بعد ہماری خدمات کا مسلسل استعمال اپ ڈیٹ شدہ پالیسی کی قبولیت کو تشکیل دیتا ہے۔