tukango foydalanilmagan eSIMlar uchun pulni qaytarib berish kafolatini taklif qiladi. Agar sizning eSIMingiz faollashtirilmagan bo'lsa, siz to'liq qaytarib olish huquqiga egasiz.
Qaytarib olish huquqi
| Holat | Qaytarib olish huquqi bormi? |
|---|---|
| Sotib olingan, lekin o'rnatilmagan | ✅ To'liq qaytarib olish |
| O'rnatilgan, lekin faollashtirilmagan (ma'lumot ishlatilmagan) | ✅ To'liq qaytarib olish |
| Faollashtirilgan va ma'lumot qisman ishlatilgan | ❌ Qaytarib olish huquqi yo'q |
| Ma'lumot to'liq ishlatilgan | ❌ Qaytarib olish huquqi yo'q |
| eSIM muddati o'tgan (foydalanilmagan) | ✅ To'liq qaytarib olish |
Qaytarib olishni qanday so'rash mumkin
Variant 1: Email (tavsiya etiladi)
support@tukango.com manziliga email yuboring:
- Mavzu satri: "Qaytarib olish so'rovi"
- Ro'yxatdan o'tgan email manzilingiz
- Buyurtma raqami (dashboard yoki tasdiqlash emailida topiladi)
- Qaytarib olish sababi (ixtiyoriy)
Variant 2: Aloqa formasi
Bizning qo'llab-quvvatlash sahifamizga tashrif buyuring va aloqa formasini to'ldiring. Kategoriya sifatida "Qaytarib olish so'rovi" ni tanlang.
Qaytarib olishni qayta ishlash
- Ko'rib chiqish vaqti: Ish vaqtida odatda 10 daqiqa ichida javob beramiz
- Qayta ishlash vaqti: Qaytarib olishlar asl to'lov usulingizga qayta ishlanadi
- Vaqt jadvali: Bankingizga qarab 5-10 ish kuni
Qisman qaytarib olishlar
Agar sizning eSIMingiz faollashtirilgan bo'lsa, lekin xizmat muammolari (qoplama yo'q, noto'g'ri tarmoq va h.k.) yuzaga kelsa, qo'llab-quvvatlash jamoamiz bilan bog'laning. Biz bu holatlarni alohida ko'rib chiqamiz va qisman qaytarib olish yoki kredit taklif qilishimiz mumkin.
Ushbu maqola foydali bo'ldimi?
Sizning fikringiz bizga maqolalarimizni yaxshilashga yordam beradi.
Tegishli maqolalar
Hali ham yordam kerakmi?
Bizning qo'llab-quvvatlash jamoamiz odatda 10 daqiqa ichida javob beradi.