tukango pulni qaytarish kafolatini taklif qiladi. Agar siz eSIMingizni o'rnatmagan bo'lsangiz, pulni qaytarishni istalgan vaqtda so'rashingiz mumkin — muddat chegarasi yo'q. Agar eSIM allaqachon o'rnatilgan bo'lsa, qo'llab-quvvatlash jamoamiz so'rovingizni siz bilan birga ko'rib chiqadi.
Qaytarib olish huquqi
| Holat | Qaytarib olish huquqi bormi? |
|---|---|
| Sotib olingan, lekin o'rnatilmagan | ✅ To'liq qaytarib olish |
| O'rnatilgan, ma'lumot sarfidan qat'i nazar | Qo'llab-quvvatlash jamoasi birma-bir ko'rib chiqadi |
| Reja muddati o'tgan, eSIM hech qachon o'rnatilmagan | ✅ To'liq qaytarib olish |
Qaytarib olishni qanday so'rash mumkin
Variant 1: Email (tavsiya etiladi)
support@tukango.com manziliga email yuboring:
- Mavzu satri: "Qaytarib olish so'rovi"
- Ro'yxatdan o'tgan email manzilingiz
- Buyurtma raqami (dashboard yoki tasdiqlash emailida topiladi)
- Qaytarib olish sababi (ixtiyoriy)
Variant 2: Aloqa formasi
Bizning qo'llab-quvvatlash sahifamizga tashrif buyuring va aloqa formasini to'ldiring. Kategoriya sifatida "Qaytarib olish so'rovi" ni tanlang.
Qaytarib olishni qayta ishlash
- Ko'rib chiqish: Qo'llab-quvvatlash jamoamiz so'rovingiz yuzasidan imkon qadar tezroq javob beradi
- Qayta ishlash vaqti: Qaytarib olishlar asl to'lov usulingizga qayta ishlanadi
- Vaqt jadvali: Bankingizga qarab 5-10 ish kuni
Qisman qaytarib olishlar
Agar eSIMingiz o'rnatilgan bo'lsa va xizmat bilan bog'liq muammolar (qoplama yo'q, noto'g'ri tarmoq va h.k.) yuzaga kelgan bo'lsa, qo'llab-quvvatlash jamoamiz bilan bog'laning. Bu holatlarni birma-bir ko'rib chiqamiz va qisman qaytarib olish yoki kredit taklif qilishimiz mumkin.
Ushbu maqola foydali bo'ldimi?
Sizning fikringiz bizga maqolalarimizni yaxshilashga yordam beradi.
Tegishli maqolalar
Qaytarish siyosati tushuntirilgan
tukango'ning qaytarish siyosati to'liq tahlili — nimalar mos, nimalar mos emas va qanday qilib so'rov yuborish mumkin.
O'qishQabul qilingan to'lov usullari
tukango eSIM uchun to'lov qilishning barcha usullari — kredit kartalari, mobil hamyonlar va boshqalar.
O'qisheSIM ma'lumotlarini qanday to'ldirish kerak
Mavjud eSIM-ga qayta o'rnatmasdan qo'shimcha ma'lumot qo'shing.
O'qish