eSIM（嵌入式 SIM）是一种数字 SIM 卡，无需实体 SIM 卡即可激活蜂窝网络套餐。大多数现代智能手机都内置了 eSIM，扫描 QR 码即可激活。

购买后你会立即收到一个 QR 码。进入手机的「设置 > 蜂窝网络 > 添加 eSIM」，扫描 QR 码即可。整个过程大约2分钟。

2018年后发布的大多数手机都支持 eSIM，包括 iPhone XS 及更新机型、Samsung Galaxy S20 及更新机型、Google Pixel 3 及更新机型。你可以拨打 *#06# 查看，或使用我们的兼容性检测工具。

当然可以！eSIM 仅提供数据连接。你现有的实体 SIM 卡会保持电话号码正常使用，可接打电话和收发短信。两者通过双卡模式同时工作。

你可以直接在控制面板中轻松充值，无需重新安装任何东西。随时可为同一目的地购买额外流量包。

我们为未使用的 eSIM 提供全额退款保障。如果你尚未激活 eSIM，可随时申请退款。你的购买受到保护。

可以！所有 tukango eSIM 套餐支持热点/共享。可以将连接分享给笔记本、平板电脑等设备。

可以，您可以随时从仪表板为现有 eSIM 充值。无需安装新的 eSIM，只需购买额外数据即可立即添加。

立即！付款后，您的 QR 码会立即通过电子邮件发送。您可以立即安装 eSIM，即使在旅行前也可以。

不会。您的 eSIM 仅提供数据。您的现有电话号码和 SIM 卡仍可用于通话和短信。eSIM 只是增加了数据连接。

是的，您的设备必须是运营商解锁的才能使用 tukango 的 eSIM。您可以在 iPhone 的设置 > 通用 > 关于中查看，或联系您的运营商。

可以，我们建议您在出发前安装 eSIM，同时确保有 WiFi。套餐有效期在您到达目的地连接到网络时开始，而不是在安装时。

没有。tukango eSIM 套餐直接使用本地网络，因此没有漫游费。您只需支付套餐价格，无隐藏费用。

tukango 将您连接到每个国家的优质本地网络。我们与全球 300+ 运营商网络和 70+ 运营商合作，确保可靠的 4G/5G 覆盖。

大多数兼容 eSIM 的设备可以存储多个 eSIM 配置文件。您可以在不同国家之间切换，或在使用 tukango eSIM 的同时保持主 SIM 卡激活。

是的。tukango 由 GSMA 认证的基础设施提供支持，这是 eSIM 安全的全球标准。您的数据和交易受到行业领先的加密保护。

如果您有 WiFi，您可以在飞机上安装 eSIM，但激活需要连接到本地网络。我们建议在出发前安装，并在降落后激活。

tukango eSIM套餐仅支持数据。您可以通过WhatsApp、FaceTime或Zoom等应用在数据连接上拨打电话。您的主SIM卡负责传统通话。

登录您的tukango控制面板，查看所有活跃eSIM的实时数据使用情况、剩余余额和套餐有效期。