eSIM（嵌入式SIM）是一种数字SIM，允许您在没有实体SIM卡的情况下激活蜂窝计划。它内置于大多数现代智能手机中，可以通过扫描QR码激活。

购买后，您会立即收到一个QR码。前往手机的设置 > 蜂窝/移动 > 添加eSIM，然后扫描QR码。整个过程大约需要2分钟。

大多数2018年后发布的手机支持eSIM，包括iPhone XS及更高版本、三星Galaxy S20及更高版本，以及谷歌Pixel 3及更高版本。您可以通过拨打*#06#或访问我们的兼容性检查器来检查。

可以！您的eSIM仅提供数据连接。您现有的实体SIM保持您的电话号码活跃以进行通话和短信。两者可以同时使用，支持双SIM。

您可以直接从仪表板轻松充值数据计划，无需重新安装任何东西。任何时候都可以为同一目的地购买额外的数据包。

我们对未使用的eSIM提供全额退款保证。如果您尚未激活您的eSIM，您可以随时申请退款。您的购买受到保护。

可以！所有tukango eSIM计划都支持热点/共享网络。与其他设备如笔记本电脑和平板电脑共享您的连接。

可以，您可以随时从仪表板为现有的eSIM充值。无需安装新的eSIM — 只需购买额外的数据，立即添加。

立即！付款后，您的QR码会立即通过电子邮件发送。您可以立即安装您的eSIM，甚至在旅行之前。

不会。您的eSIM仅提供数据。您现有的电话号码和SIM卡继续用于通话和短信。eSIM只是增加了一个数据连接。

是的，您的设备必须是运营商解锁的才能使用tukango的eSIM。您可以在iPhone的设置 > 通用 > 关于中检查，或联系您的运营商。

可以，我们建议您在出发前安装eSIM，确保您有WiFi。计划有效期从您连接到目的地的网络时开始，而不是安装时。

没有。tukango eSIM计划直接使用本地网络，因此没有漫游费用。您只需支付计划价格，没有隐藏费用。

tukango将您连接到每个国家的优质本地网络。我们与300多家运营商网络和70多家运营商合作，确保可靠的4G/5G覆盖。

大多数支持eSIM的设备可以存储多个eSIM配置文件。您可以在不同国家之间切换，或保持您的主SIM与tukango eSIM同时激活。

是的。tukango由GSMA认证的基础设施提供支持，这是eSIM安全的全球标准。您的数据和交易通过行业领先的加密技术得到保护。

如果您有WiFi，可以在飞机上安装eSIM，但激活需要连接到本地网络。我们建议在出发前安装，并在着陆时激活。

tukango eSIM计划仅提供数据。您可以通过WhatsApp、FaceTime或Zoom等应用程序使用数据连接拨打电话。您的主SIM处理传统电话。

登录您的tukango仪表板以查看实时数据使用情况、剩余余额和所有活动eSIM的计划有效期。

请联系我们的专门支持团队 — 我们通常在10分钟内回复。如果问题无法解决，未使用的eSIM符合我们的退款保证，可以全额退款。