01.قبول الشروط
من خلال الوصول إلى واستخدام tukango.com ("الخدمة")، فإنك تقبل وتوافق على الالتزام بشروط الخدمة هذه. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يجب عليك عدم استخدام الخدمة.
نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل هذه الشروط في أي وقت. استمرار استخدامك للخدمة بعد أي تغييرات يعني قبولك للشروط الجديدة.
02.وصف الخدمة
توفر tukango سوقًا لشراء خطط بيانات eSIM للسفر الدولي. نحن نعمل كموزع معتمد لملفات تعريف eSIM الموفرة من خلال بنية تحتية معتمدة من GSMA. توفر الخطط اتصال بيانات الجوال في البلدان والمناطق المحددة.
جميع خطط eSIM هي للبيانات فقط. لا تشمل المكالمات الصوتية أو خدمات الرسائل القصيرة. يستمر بطاقة SIM الفعلية الحالية في التعامل مع المكالمات والرسائل النصية.
03.تسجيل الحساب
لشراء خطط eSIM، يجب عليك إنشاء حساب باستخدام عنوان بريد إلكتروني صالح. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابك وعن جميع الأنشطة التي تحدث تحت حسابك.
يجب عليك تقديم معلومات دقيقة وكاملة عند إنشاء حسابك. نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء الحسابات التي تقدم معلومات خاطئة.
04.المشتريات والمدفوعات
جميع الأسعار معروضة بالدولار الأمريكي وتشمل الضرائب المطبقة ما لم يُذكر خلاف ذلك. تتم معالجة الدفع بأمان من خلال Stripe. نقبل Visa وMastercard وAmerican Express وApple Pay وGoogle Pay وLink.
عند إتمام الدفع بنجاح، ستتلقى رمز QR لـ eSIM عبر البريد الإلكتروني وعلى لوحة التحكم الخاصة بك. هذا الرمز للاستخدام الفردي ومرتبط بحسابك.
05.الاستخدام المقبول
توافق على استخدام الخدمة لأغراض قانونية فقط ووفقًا لهذه الشروط. لا يجوز لك استخدام eSIMs المشتراة لأي نشاط غير قانوني أو إعادة بيع تجاري بدون إذن أو أي نشاط يمكن أن يضر بنيتنا التحتية أو سمعتنا.
تخضع خطط البيانات لسياسات الاستخدام العادل. قد يؤدي الاستخدام المفرط الذي يؤثر على جودة الشبكة للمستخدمين الآخرين إلى تقليل السرعة أو تعليق الخدمة.
06.الاسترداد والإلغاء
تخضع أهلية الاسترداد لسياسة الاسترداد الخاصة بنا. باختصار: eSIMs غير المستخدمة (غير المفعلة) مؤهلة لاسترداد كامل خلال 30 يومًا من الشراء. eSIMs المفعلة أو المستخدمة جزئيًا غير مؤهلة للاسترداد.
نحتفظ بالحق في إصدار استردادات أو أرصدة حسب تقديرنا بسبب انقطاعات الخدمة الناجمة عن منصتنا أو بنيتنا التحتية.
07.تحديد المسؤولية
تقدم tukango خدمات eSIM على أساس "كما هي" و"حسب التوفر". لا نضمن خدمة غير منقطعة أو سرعات شبكة محددة أو تغطية في جميع المناطق داخل البلد المدرج.
مسؤوليتنا الكاملة عن أي مطالبة تنشأ عن استخدام خدماتنا لن تتجاوز المبلغ الذي دفعته لخطة eSIM المحددة المعنية. نحن غير مسؤولين عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية.
08.الملكية الفكرية
جميع المحتويات والعلامات التجارية والتكنولوجيا على tukango.com مملوكة لـ tukango ومحمية بقوانين الملكية الفكرية. لا يجوز لك إعادة إنتاج أو توزيع أو إنشاء أعمال مشتقة بدون إذن كتابي منا.
09.القانون الحاكم
تخضع شروط الخدمة هذه وتفسر وفقًا للقوانين المعمول بها. يتم حل أي نزاعات تنشأ عن هذه الشروط أو استخدامك للخدمة من خلال التحكيم الملزم.
10.معلومات الاتصال
لأي أسئلة حول شروط الخدمة هذه، اتصل بنا على support@tukango.com.