كيف يمكننا مساعدتك؟

eSIM (الشريحة المدمجة) هي شريحة رقمية تتيح لك تفعيل باقة اتصالات بدون شريحة SIM فعلية. وهي مدمجة في معظم الهواتف الذكية الحديثة ويمكن تفعيلها عن طريق مسح رمز QR.

بعد الشراء، ستتلقى رمز QR فوراً. انتقل إلى الإعدادات > الخلوي/الجوال > إضافة eSIM، ثم امسح رمز QR. العملية بأكملها تستغرق حوالي دقيقتين.

معظم الهواتف التي صدرت بعد 2018 تدعم eSIM، بما في ذلك iPhone XS والأحدث، وSamsung Galaxy S20 والأحدث، وGoogle Pixel 3 والأحدث. يمكنك التحقق بالاتصال بـ *#06# أو زيارة أداة التحقق من التوافق.

نعم! توفر eSIM اتصال بيانات فقط. تبقى شريحتك الفعلية الحالية نشطة لرقم هاتفك للمكالمات والرسائل. كلاهما يعمل في وقت واحد باستخدام الشريحة المزدوجة.

يمكنك بسهولة إعادة شحن باقة البيانات مباشرة من لوحة التحكم بدون إعادة تثبيت أي شيء. تتوفر باقات بيانات إضافية لنفس الوجهة في أي وقت.

نقدم ضمان استرداد كامل للأموال على شرائح eSIM غير المستخدمة. إذا لم تقم بتفعيل eSIM، يمكنك طلب استرداد الأموال في أي وقت. مشترياتك محمية.

نعم! جميع خطط eSIM من tukango تدعم نقطة الاتصال/التوصيل. شارك اتصالك مع أجهزة أخرى مثل أجهزة الكمبيوتر المحمولة والأجهزة اللوحية.

نعم، يمكنك إعادة شحن eSIM الحالية في أي وقت من لوحة التحكم الخاصة بك. لا حاجة لتثبيت eSIM جديدة — فقط اشترِ بيانات إضافية وستضاف فورًا.

فورًا! بعد الدفع، يتم تسليم رمز QR الخاص بك على الفور عبر البريد الإلكتروني. يمكنك تثبيت eSIM فورًا، حتى قبل رحلتك.

لا. eSIM يوفر بيانات فقط. رقم هاتفك الحالي وبطاقة SIM الخاصة بك ستستمر في العمل للمكالمات والرسائل النصية. eSIM يضيف فقط اتصال بيانات.

نعم، يجب أن يكون جهازك مفتوحًا من قبل المشغل لاستخدام eSIM من tukango. يمكنك التحقق من ذلك في الإعدادات > عام > حول على iPhone، أو الاتصال بمشغلك.

نعم، نوصي بتثبيت eSIM قبل المغادرة أثناء وجودك على WiFi. تبدأ صلاحية الخطة عند الاتصال بشبكة في وجهتك، وليس عند تثبيتها.

لا. خطط eSIM من tukango تستخدم الشبكات المحلية مباشرة، لذا لا توجد رسوم تجوال. تدفع فقط سعر الخطة، بدون رسوم خفية.

tukango يوصلك بشبكات محلية مميزة في كل بلد. نحن نتعاون مع أكثر من 300 شبكة مشغل و70+ مشغل حول العالم، مما يضمن تغطية 4G/5G موثوقة.

معظم الأجهزة المتوافقة مع eSIM يمكنها تخزين ملفات تعريف eSIM متعددة. يمكنك التبديل بينها لدول مختلفة أو الاحتفاظ ببطاقة SIM الأساسية نشطة بجانب eSIM من tukango.

نعم. tukango مدعوم ببنية تحتية معتمدة من GSMA، المعيار العالمي لأمان eSIM. بياناتك ومعاملاتك محمية بتشفير رائد في الصناعة.

يمكنك تثبيت eSIM على الطائرة إذا كان لديك WiFi، لكن التفعيل يتطلب الاتصال بشبكة محلية. نوصي بالتثبيت قبل المغادرة والتفعيل عند الهبوط.

خطط eSIM من tukango هي للبيانات فقط. يمكنك إجراء المكالمات باستخدام تطبيقات مثل WhatsApp أو FaceTime أو Zoom عبر اتصال البيانات الخاص بك. بطاقة SIM الأساسية تتعامل مع المكالمات التقليدية.

قم بتسجيل الدخول إلى لوحة التحكم في tukango لرؤية استخدام البيانات في الوقت الفعلي، والرصيد المتبقي، وصلاحية الخطة لجميع eSIMs النشطة لديك.