eSIM (вградена SIM) е цифрова SIM карта, която ви позволява да активирате мобилен план без физическа SIM карта. Тя е вградена в повечето съвременни смартфони и може да бъде активирана чрез сканиране на QR код.

След покупката, ще получите QR код незабавно. Отидете в Настройки на телефона > Мобилни данни > Добавяне на eSIM, след което сканирайте QR кода. Целият процес отнема около 2 минути.

Повечето телефони, пуснати след 2018 г., поддържат eSIM, включително iPhone XS и по-нови, Samsung Galaxy S20 и по-нови, и Google Pixel 3 и по-нови. Можете да проверите, като наберете *#06# или да посетите нашия проверяващ съвместимостта.

Да! Вашата eSIM предоставя само данни за свързване. Вашата съществуваща физическа SIM карта запазва телефонния ви номер активен за обаждания и текстови съобщения. И двете работят едновременно, използвайки Dual SIM.

Можете лесно да добавите данни към плана си директно от таблото си, без да инсталирате нищо отново. Допълнителни пакети данни са налични за същата дестинация по всяко време.

Ние предлагаме пълна гаранция за връщане на парите за неизползвани eSIM. Ако не сте инсталирали вашия eSIM, можете да поискате възстановяване на сумата по всяко време — без краен срок. Ако eSIM вече е инсталиран, нашият екип за поддръжка ще разгледа искането ви заедно с вас.

Да! Всички eSIM планове на tukango поддържат хотспот/тетеринг. Споделете своята връзка с други устройства като лаптопи и таблети.

Да, можете да добавите данни към съществуващата си eSIM по всяко време от таблото си. Няма нужда да инсталирате нова eSIM — просто закупете допълнителни данни и те ще бъдат добавени незабавно.

Незабавно! След плащането, вашият QR код се изпраща веднага по имейл. Можете да инсталирате вашата eSIM веднага, дори преди пътуването си.

Не. Вашата eSIM предоставя само данни. Вашият съществуващ телефонен номер и SIM карта продължават да работят за обаждания и текстови съобщения. eSIM просто добавя връзка за данни.

Да, вашето устройство трябва да бъде отключено от оператора, за да използвате eSIM от tukango. Можете да проверите това в Настройки > Общи > Информация на iPhone или да се свържете с вашия оператор.

Да, препоръчваме да инсталирате вашата eSIM преди заминаването, докато имате WiFi. Валидността на плана започва, когато се свържете с мрежа на вашата дестинация, а не когато я инсталирате.

Не. eSIM плановете на tukango използват местни мрежи директно, така че няма такси за роуминг. Плащате само цената на плана, без скрити такси.

tukango ви свързва с премиум местни мрежи във всяка страна. Ние си партнираме с 230+ мрежи на оператори в над 190+ страни, осигурявайки надеждно 4G/5G покритие.

Повечето устройства, съвместими с eSIM, могат да съхраняват множество eSIM профили. Можете да превключвате между тях за различни страни или да запазите основната си SIM активна заедно с вашата eSIM от tukango.

Да. tukango е подкрепен от инфраструктура, сертифицирана от GSMA, глобалния стандарт за сигурност на eSIM. Вашите данни и транзакции са защитени с водещо в индустрията криптиране.

Можете да инсталирате eSIM на самолета, ако имате WiFi, но активирането изисква свързване с местна мрежа. Препоръчваме да инсталирате преди заминаването и да активирате при кацане.

eSIM плановете на tukango са само за данни. Можете да правите обаждания, използвайки приложения като WhatsApp, FaceTime или Zoom през вашата данъчна връзка. Вашата основна SIM обработва традиционните обаждания.

Влезте в таблото на tukango, за да видите реално време употреба на данни, оставащ баланс и валидност на плана за всички ваши активни eSIM карти.

Свържете се с нашия специализиран екип за поддръжка. eSIM, който никога не сте инсталирали, може да бъде възстановен в пълен размер по всяко време. Ако вече е инсталиран, нашият екип разглежда искането заедно с вас.