Как можем да помогнем?

eSIM (вграден SIM) е цифрова SIM карта, която ви позволява да активирате мобилен план без физическа SIM карта. Тя е вградена в повечето съвременни смартфони и може да бъде активирана чрез сканиране на QR код.

След покупката ще получите QR код незабавно. Отидете в Настройки > Клетъчна мрежа/Мобилни данни > Добавяне на eSIM и сканирайте QR кода. Целият процес отнема около 2 минути.

Повечето телефони, пуснати след 2018 г., поддържат eSIM, включително iPhone XS и по-нови, Samsung Galaxy S20 и по-нови, както и Google Pixel 3 и по-нови. Можете да проверите, като наберете *#06# или посетите нашия инструмент за проверка на съвместимост.

Да! Вашият eSIM осигурява само мобилни данни. Съществуващата ви физическа SIM карта запазва телефонния ви номер активен за обаждания и съобщения. И двете работят едновременно чрез Dual SIM.

Можете лесно да презаредите плана си за данни директно от вашия профил, без да преинсталирате нищо. Допълнителни пакети данни за същата дестинация са достъпни по всяко време.

Предлагаме пълна гаранция за връщане на парите за неизползвани eSIM карти. Ако не сте активирали вашия eSIM, можете да поискате възстановяване на средствата по всяко време. Покупката ви е защитена.

Да! Всички eSIM планове на tukango поддържат хотспот/споделяне на интернет. Споделете връзката си с други устройства като лаптопи и таблети.

Да, можете да презаредите съществуващия си eSIM по всяко време от вашето табло. Няма нужда да инсталирате нов eSIM — просто закупете допълнителни данни и те се добавят мигновено.

Мигновено! След плащане, вашият QR код се доставя веднага по имейл. Можете да инсталирате eSIM веднага, дори преди пътуването.

Не. Вашият eSIM предоставя само данни. Съществуващият ви телефонен номер и SIM карта продължават да работят за обаждания и съобщения. eSIM просто добавя връзка за данни.

Да, устройството ви трябва да бъде отключено от оператора, за да използвате eSIM от tukango. Можете да проверите това в Настройки > Общи > За устройството на iPhone или да се свържете с вашия оператор.

Да, препоръчваме да инсталирате eSIM преди заминаване, докато имате WiFi. Валидността на плана започва, когато се свържете с мрежа на вашата дестинация, а не когато го инсталирате.

Не. eSIM плановете на tukango използват директно местни мрежи, така че няма роуминг такси. Плащате само цената на плана, без скрити такси.

tukango ви свързва с премиум местни мрежи във всяка страна. Партнираме си с над 300 мрежови оператори и над 70 оператора по света, осигурявайки надеждно 4G/5G покритие.

Повечето устройства, съвместими с eSIM, могат да съхраняват няколко eSIM профила. Можете да превключвате между тях за различни страни или да поддържате основната си SIM активна заедно с eSIM на tukango.

Да. tukango е базиран на инфраструктура, сертифицирана от GSMA, глобалният стандарт за сигурност на eSIM. Вашите данни и транзакции са защитени с водещо в индустрията криптиране.

Можете да инсталирате eSIM на самолета, ако имате WiFi, но активацията изисква свързване към местна мрежа. Препоръчваме да инсталирате преди заминаване и да активирате при кацане.

eSIM плановете на tukango са само за данни. Можете да извършвате обаждания чрез приложения като WhatsApp, FaceTime или Zoom през вашата интернет връзка. Основната ви SIM карта се грижи за традиционните обаждания.

Влезте в таблото на tukango, за да видите в реално време използването на данни, оставащия баланс и валидността на плана за всички ваши активни eSIM.