সহজ সেটআপ

একটি ট্যাপে আপনার tukango eSIM ইনস্টল করুন!

যখন আপনি tukango থেকে একটি eSIM কিনবেন, আমরা আপনাকে ইমেইল এবং SMS-এর মাধ্যমে একটি স্বয়ংক্রিয় ইনস্টল লিঙ্ক পাঠাব। আপনার ফোনে লিঙ্কে ট্যাপ করুন এবং eSIM স্বয়ংক্রিয়ভাবে ইনস্টল হবে — QR কোড স্ক্যান করার প্রয়োজন নেই।

এখন eSIM কিনুন→

ম্যানুয়াল সেটআপ পছন্দ করেন? নিচের গাইডটি অনুসরণ করুন।

আপনার eSIM ইনস্টল করা হয়েছে কিন্তু আপনার ডেটা প্ল্যান শুরু হয় না যতক্ষণ না আপনি আপনার গন্তব্যে একটি নেটওয়ার্কের সাথে সংযোগ করেন। আপনার প্লেন অবতরণের মুহূর্তে ঠিক কী করতে হবে তা এখানে।

২-মিনিটের অবতরণ রুটিন

১. প্লেন ট্যাক্সি করার জন্য অপেক্ষা করুন

তাড়াহুড়ো করবেন না। বেশিরভাগ ক্যারিয়ার ফোন ব্যবহার করতে দেয় না যতক্ষণ না আপনি গেটে পৌঁছান। অপেক্ষার সময়টি ব্যবহার করুন আপনার ফোনটি এয়ারপ্লেন মোড থেকে সরিয়ে নিতে।

২. এয়ারপ্লেন মোড বন্ধ করুন

স্ক্রিনের উপরের দিক থেকে সোয়াইপ করুন এবং এয়ারপ্লেন আইকনে ট্যাপ করুন। আপনার ফোন সঙ্গে সঙ্গে নেটওয়ার্ক খুঁজতে শুরু করবে।

৩. নিশ্চিত করুন tukango লাইন চালু আছে

iPhone: Settings → Cellular → নিশ্চিত করুন tukango লাইনটি ON দেখাচ্ছে
Samsung: Settings → Connections → SIM card manager → tukango eSIM চালু করা হয়েছে
Pixel: Settings → Network & internet → SIMs → tukango সিগন্যাল বার সহ প্রদর্শিত হওয়া উচিত

৪. নিশ্চিত করুন ডেটা রোমিং সক্রিয়

এটি "কোন ইন্টারনেট" অভিযোগের #১ কারণ। যদিও আপনি প্রযুক্তিগতভাবে রোমিং করছেন না (আপনি একটি স্থানীয় প্ল্যান ব্যবহার করছেন), আপনার ফোন বিদেশী নেটওয়ার্ককে রোমিং হিসাবে বিবেচনা করে।

iPhone: Settings → Cellular → [tukango line] → Data Roaming → ON
Samsung: Settings → Connections → Mobile networks → Data roaming → ON
Pixel: Settings → Network & internet → SIMs → tukango → Roaming → ON

৫. ৩০-৬০ সেকেন্ড অপেক্ষা করুন

আপনার ফোনের স্থানীয় ক্যারিয়ারের সাথে নিবন্ধন করার জন্য সময় প্রয়োজন। আপনার tukango লাইনের সিগন্যাল বারগুলি দেখুন — এগুলি এক মিনিটের মধ্যে পূর্ণ হওয়া উচিত।

৬. আপনার সংযোগ পরীক্ষা করুন

একটি ওয়েব পৃষ্ঠা খুলুন বা একটি WhatsApp বার্তা পাঠান। যদি কাজ করে — আপনি শেষ করেছেন!

প্রো টিপ: আপনার পরীক্ষা আসলে সেলুলার ডেটা ব্যবহার করছে তা নিশ্চিত করার জন্য WiFi সাময়িকভাবে অক্ষম করুন, বিমানবন্দর WiFi নয়। একবার আপনি নিশ্চিত হয়ে গেলে সেলুলার কাজ করছে, স্বাভাবিকভাবে WiFi পুনরায় সক্রিয় করুন।

যদি কাজ না করে?

আপনার ফোন রিস্টার্ট করুন

এটি সবচেয়ে কার্যকর সমাধান। সম্পূর্ণভাবে বন্ধ করুন, ১০ সেকেন্ড অপেক্ষা করুন, চালু করুন। ফোনটি স্থানীয় নেটওয়ার্কের সাথে নতুন করে নিবন্ধন করে।

ম্যানুয়াল নেটওয়ার্ক নির্বাচন চেষ্টা করুন

iPhone: Settings → Cellular → [tukango line] → Network Selection → Automatic বন্ধ করুন → একটি নেটওয়ার্ক ম্যানুয়ালি নির্বাচন করুন
Samsung: Settings → Connections → Mobile networks → Network operators → search → একটি নির্বাচন করুন
Pixel: Settings → Network & internet → SIMs → tukango → Mobile network → Automatically select network → off → একটি নির্বাচন করুন

প্ল্যান পৃষ্ঠায় নেটওয়ার্কের নাম দেখানো হয় না, তাই আপনার ফোনের তালিকায় থাকা নেটওয়ার্কগুলি একে একে চেষ্টা করুন, প্রতিটি নির্বাচনের পর প্রায় এক মিনিট অপেক্ষা করুন, এবং যে নেটওয়ার্কে মোবাইল ডেটা কাজ করে সেটিই রাখুন।

আপনার ড্যাশবোর্ড চেক করুন

WiFi-তে tukango.com-এ লগ ইন করুন এবং আপনার eSIM স্ট্যাটাস চেক করুন। এটি Active বা In Use দেখানো উচিত। যদি এটি এখনও Installed দেখায়, তাহলে eSIM এখনও সংযুক্ত হয়নি — পুনরায় শুরু করুন এবং আবার চেষ্টা করুন।

সাধারণ ভুল: উড়ান করার আগে বাড়িতে আপনার eSIM সক্রিয় করবেন না। বৈধতার সময়কাল শুরু হয় মুহূর্তে আপনার ফোন একটি বিদেশী নেটওয়ার্কের সাথে সংযুক্ত হয় — আগে সক্রিয় করা দিন নষ্ট করে।

এখনও আটকে আছেন?

বিমানবন্দর WiFi থেকে support@tukango.com-এ ইমেল করুন। আপনার অর্ডার নম্বর, ফোন মডেল এবং আপনি যে দেশে আছেন তা অন্তর্ভুক্ত করুন। প্রতিটি বার্তা এমন একজন ব্যক্তি পড়েন ও তার উত্তর দেন, যিনি আপনার অর্ডার দেখতে পান।

এই নিবন্ধটি কি সহায়ক ছিল?

আপনার প্রতিক্রিয়া আমাদের নিবন্ধগুলি উন্নত করতে সাহায্য করে।

আপনার eSIM কীভাবে সক্রিয় করবেন যখন আপনি পৌঁছাবেন