Un eSIM (SIM integrada) és una SIM digital que et permet activar un pla de telefonia sense una targeta SIM física. Està integrada en la majoria dels telèfons intel·ligents moderns i es pot activar escanejant un codi QR.

Després de la compra, rebràs un codi QR de manera instantània. Ves a Configuració del teu telèfon > Cel·lular/Mòbil > Afegir eSIM, després escaneja el codi QR. Tot el procés triga uns 2 minuts.

La majoria dels telèfons llançats després de 2018 suporten eSIM, incloent l'iPhone XS i posteriors, Samsung Galaxy S20 i posteriors, i Google Pixel 3 i posteriors. Pots comprovar-ho marcant *#06# o visitant el nostre verificador de compatibilitat.

Sí! El teu eSIM proporciona connectivitat de dades només. La teva SIM física actual manté el teu número de telèfon actiu per a trucades i missatges. Ambdues funcionen simultàniament utilitzant Dual SIM.

Pots recarregar fàcilment el teu pla de dades directament des del teu tauler de control sense reinstal·lar res. Hi ha paquets de dades addicionals disponibles per a la mateixa destinació en qualsevol moment.

Oferim una garantia de devolució total dels diners per les eSIMs no utilitzades. Si no has instal·lat la teva eSIM, pots sol·licitar un reemborsament en qualsevol moment — no hi ha cap termini. Si ja l'has instal·lat, el nostre equip de suport revisa la teva sol·licitud amb tu.

Sí! Tots els plans eSIM de tukango suporten punt d'accés/compartició. Comparteix la teva connexió amb altres dispositius com portàtils i tauletes.

Sí, pots recarregar el teu eSIM existent en qualsevol moment des del teu tauler de control. No cal instal·lar un nou eSIM — només compra dades addicionals i s'afegeixen instantàniament.

Instantàniament! Després del pagament, el teu codi QR es lliura immediatament per correu electrònic. Pots instal·lar el teu eSIM de seguida, fins i tot abans del teu viatge.

No. El teu eSIM proporciona dades només. El teu número de telèfon actual i la targeta SIM continuen funcionant per a trucades i missatges. L'eSIM simplement afegeix una connexió de dades.

Sí, el teu dispositiu ha d'estar desbloquejat per l'operador per utilitzar un eSIM de tukango. Pots comprovar-ho a Configuració > General > Informació en l'iPhone, o contactar amb el teu operador.

Sí, recomanem instal·lar el teu eSIM abans de la sortida mentre tens WiFi. La validesa del pla comença quan et connectes a una xarxa a la teva destinació, no quan l'instal·les.

No. Els plans eSIM de tukango utilitzen xarxes locals directament, així que no hi ha càrrecs de roaming. Només pagues el preu del pla, sense comissions ocultes.

tukango et connecta a xarxes locals premium a cada país. Ens associem amb més de 230 xarxes de carriers a més de 190 països, garantint una cobertura fiable 4G/5G.

La majoria dels dispositius compatibles amb eSIM poden emmagatzemar múltiples perfils d'eSIM. Pots canviar entre ells per a diferents països o mantenir la teva SIM principal activa al costat del teu eSIM de tukango.

Sí. tukango funciona amb una infraestructura certificada per GSMA, l'estàndard global per a la seguretat d'eSIM. Les teves dades i transaccions estan protegides amb xifratge de primer nivell del sector.

Pots instal·lar l'eSIM a l'avió si tens WiFi, però l'activació requereix connectar-se a una xarxa local. Recomanem instal·lar abans de la sortida i activar a l'aterratge.

Els plans eSIM de tukango són només de dades. Pots fer trucades utilitzant aplicacions com WhatsApp, FaceTime o Zoom a través de la teva connexió de dades. La teva SIM principal gestiona les trucades tradicionals.

Inicia sessió al teu tauler de control de tukango per veure l'ús de dades en temps real, el saldo restant i la validesa del pla per a tots els teus eSIM actius.

Contacta amb el nostre equip de suport dedicat. Una eSIM que mai has instal·lat és reemborsable completament en qualsevol moment. Si ja l'has instal·lat, el nostre equip revisa la sol·licitud amb tu.