01.Acceptació de les condicions
En accedir i utilitzar tukango.com ("el Servei"), acceptes i estàs d'acord en complir aquestes Condicions del servei. Si no estàs d'acord amb aquestes condicions, no has d'utilitzar el Servei.
Ens reservem el dret d'actualitzar o modificar aquestes condicions en qualsevol moment. L'ús continuat del Servei després de qualsevol canvi indica la teva acceptació de les noves condicions.
02.Descripció del servei
tukango ofereix un mercat per a la compra de plans de dades eSIM per a viatges internacionals. Actuem com a distribuïdor autoritzat de perfils eSIM proporcionats a través d'infraestructura certificada per GSMA. Els plans ofereixen connectivitat de dades mòbils en països i regions especificats.
Tots els plans eSIM són només de dades. No inclouen trucades de veu ni serveis SMS. La teva targeta SIM física existent continuarà gestionant les trucades i els missatges de text.
03.Registre de compte
Per comprar plans eSIM, has de crear un compte amb una adreça de correu electrònic vàlida. Ets responsable de mantenir la confidencialitat de les teves credencials de compte i de totes les activitats que es produeixin sota el teu compte.
Has de proporcionar informació precisa i completa en crear el teu compte. Ens reservem el dret de suspendre o cancel·lar comptes que proporcionin informació falsa.
04.Compres i pagaments
Tots els preus es mostren en USD i inclouen els impostos aplicables, tret que s'indiqui el contrari. El pagament es processa de manera segura a través de Stripe. Acceptem Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay i Link.
Després d'un pagament amb èxit, rebràs un codi QR eSIM per correu electrònic i al teu tauler de control. Aquest codi QR és d'un sol ús i està vinculat al teu compte.
05.Ús acceptable
Acceptes utilitzar el Servei només per a finalitats legals i d'acord amb aquestes condicions. No pots utilitzar les eSIM comprades per a cap activitat il·legal, revenda comercial sense autorització, o qualsevol activitat que pugui danyar la nostra infraestructura o reputació.
Els plans de dades estan subjectes a polítiques d'ús raonable. L'ús excessiu que afecti la qualitat de la xarxa per a altres usuaris pot resultar en una reducció de velocitat o suspensió del servei.
06.Reemborsaments i cancel·lacions
L'elegibilitat per al reemborsament es regeix per la nostra Política de reemborsament. En resum: les eSIM no utilitzades (no activades) són elegibles per a un reemborsament complet dins dels 30 dies posteriors a la compra. Les eSIM activades o parcialment utilitzades no són elegibles per a reemborsaments.
Ens reservem el dret d'emetre reemborsaments o crèdits a la nostra discreció per interrupcions del servei causades per la nostra plataforma o infraestructura.
07.Limitació de responsabilitat
tukango proporciona serveis eSIM en una base "tal com és" i "segons disponibilitat". No garantim un servei ininterromput, velocitats de xarxa específiques, o cobertura en totes les àrees dins d'un país llistat.
La nostra responsabilitat total per qualsevol reclamació derivada de l'ús dels nostres serveis no excedirà l'import que vas pagar pel pla eSIM específic en qüestió. No som responsables de danys indirectes, incidentals o conseqüents.
08.Propietat intel·lectual
Tot el contingut, marca i tecnologia a tukango.com són propietat de tukango i estan protegits per les lleis de propietat intel·lectual. No pots reproduir, distribuir o crear obres derivades sense el nostre permís escrit.
09.Llei aplicable
Aquestes Condicions del servei es regeixen i es construeixen d'acord amb les lleis aplicables. Qualsevol disputa derivada d'aquestes condicions o del teu ús del Servei es resoldrà mitjançant arbitratge vinculant.
10.Informació de contacte
Per a preguntes sobre aquestes Condicions del servei, contacta'ns a support@tukango.com.