Haben Sie den Zugriff auf Ihr tukango-Konto verloren? Das Zurücksetzen des Passworts dauert 2 Minuten über den E-Mail-Link.
So setzen Sie es zurück
Gehen Sie zur Anmeldeseite
Öffnen Sie tukango.com und klicken Sie oben rechts auf Anmelden.
Klicken Sie auf "Passwort vergessen?"
Klicken Sie im Anmeldeformular auf den Link Passwort vergessen? unter dem Passwortfeld.
Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein
Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die mit Ihrem tukango-Konto verknüpft ist. Stellen Sie sicher, dass sie korrekt geschrieben ist. Klicken Sie auf Link zum Zurücksetzen senden.
Überprüfen Sie Ihren Posteingang
Innerhalb einer Minute erhalten Sie eine E-Mail von tukango mit einem Link zum Zurücksetzen des Passworts. Wenn Sie ihn nicht sehen, überprüfen Sie Ihren Spam- oder Werbungsordner.
Klicken Sie auf den Zurücksetzungslink
Der Link ist 1 Stunde gültig. Durch Klicken darauf öffnet sich eine Seite, auf der Sie ein neues Passwort festlegen können.
Wählen Sie ein starkes Passwort
- Mindestens 8 Zeichen
- Mischung aus Groß- und Kleinbuchstaben, Zahlen und Symbolen
- Verwenden Sie kein Passwort von einer anderen Seite erneut
- Keine persönlichen Informationen (Name, Geburtstag, etc.)
Speichern und anmelden
Klicken Sie auf Passwort aktualisieren. Sie werden zur Anmeldeseite weitergeleitet, wo Sie sich mit Ihrem neuen Passwort anmelden können.
Fehlerbehebung
E-Mail zum Zurücksetzen nicht erhalten
- Überprüfen Sie Ihren Spam-, Junk- oder Werbungsordner
- Warten Sie ein paar Minuten – E-Mails können verzögert sein
- Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige E-Mail-Adresse eingegeben haben (die gleiche, die Sie bei der Anmeldung verwendet haben)
- Versuchen Sie es erneut anzufordern
Fehler "E-Mail nicht gefunden"
Möglicherweise haben Sie sich mit einer anderen Adresse angemeldet oder die Google-Anmeldung anstelle der E-Mail verwendet. Versuchen Sie diese Optionen. Wenn Sie sich nicht erinnern können, kontaktieren Sie support@tukango.com mit Details zu Ihrer letzten Bestellung (Datum, Land, Zahlungsmethode).
Zurücksetzungslink abgelaufen
Zurücksetzungslinks sind 1 Stunde gültig. Fordern Sie einen neuen auf der Seite Passwort vergessen? an.
Link führt zu einer anderen Seite
Dies bedeutet normalerweise, dass Sie auf diesem Gerät bereits angemeldet sind. Melden Sie sich zuerst ab und klicken Sie dann erneut auf den Zurücksetzungslink.
Mit Google angemeldet?
Wenn Sie sich ursprünglich mit Mit Google fortfahren angemeldet haben, haben Sie kein tukango-Passwort – Ihr Google-Konto übernimmt die Anmeldung. Um den Zugriff wiederherzustellen:
- Gehen Sie zur Anmeldeseite
- Klicken Sie auf Mit Google fortfahren
- Wählen Sie dasselbe Google-Konto, das Sie ursprünglich verwendet haben
Wenn Sie Ihr Google-Passwort vergessen haben, setzen Sie es über die Kontowiederherstellungsseite von Google zurück.
Sicher bleiben
Nach dem Zurücksetzen:
- Teilen Sie Ihr neues Passwort niemandem mit
- Verwenden Sie einen Passwort-Manager
- Aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung, wenn verfügbar
- Melden Sie sich von Geräten ab, die Sie nicht mehr verwenden
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