Wie können wir Ihnen helfen?

Eine eSIM (embedded SIM) ist eine digitale SIM-Karte, mit der Sie einen Mobilfunktarif ohne physische SIM-Karte aktivieren können. Sie ist in den meisten modernen Smartphones integriert und kann durch Scannen eines QR-Codes aktiviert werden.

Nach dem Kauf erhalten Sie sofort einen QR-Code. Gehen Sie zu Einstellungen > Mobilfunk > eSIM hinzufügen und scannen Sie den QR-Code. Der gesamte Vorgang dauert etwa 2 Minuten.

Die meisten Smartphones ab 2018 unterstützen eSIM, darunter iPhone XS und neuer, Samsung Galaxy S20 und neuer sowie Google Pixel 3 und neuer. Sie können dies überprüfen, indem Sie *#06# wählen oder unseren Kompatibilitäts-Check nutzen.

Ja! Ihre eSIM stellt ausschließlich eine Datenverbindung bereit. Ihre bestehende physische SIM-Karte behält Ihre Telefonnummer für Anrufe und SMS bei. Beides funktioniert gleichzeitig dank Dual SIM.

Sie können Ihr Datenvolumen ganz einfach direkt über Ihr Dashboard aufladen, ohne etwas neu installieren zu müssen. Zusätzliche Datenpakete sind jederzeit für dasselbe Reiseziel verfügbar.

Wir bieten eine vollständige Geld-zurück-Garantie für nicht genutzte eSIMs. Wenn Sie Ihre eSIM noch nicht aktiviert haben, können Sie jederzeit eine Rückerstattung beantragen. Ihr Kauf ist abgesichert.

Ja! Alle tukango eSIM-Tarife unterstützen Hotspot/Tethering. Teilen Sie Ihre Verbindung mit anderen Geräten wie Laptops und Tablets.

Ja, Sie können Ihre bestehende eSIM jederzeit von Ihrem Dashboard aus aufladen. Sie müssen keine neue eSIM installieren – einfach zusätzliche Daten kaufen und sie werden sofort hinzugefügt.

Sofort! Nach der Zahlung wird Ihr QR-Code sofort per E-Mail zugestellt. Sie können Ihre eSIM sofort installieren, sogar vor Ihrer Reise.

Nein. Ihre eSIM bietet nur Daten. Ihre bestehende Telefonnummer und SIM-Karte funktionieren weiterhin für Anrufe und SMS. Die eSIM fügt einfach eine Datenverbindung hinzu.

Ja, Ihr Gerät muss netzbetreiberfrei sein, um eine eSIM von tukango zu verwenden. Sie können dies in den Einstellungen > Allgemein > Info auf dem iPhone überprüfen oder Ihren Anbieter kontaktieren.

Ja, wir empfehlen, Ihre eSIM vor der Abreise zu installieren, während Sie WLAN haben. Die Gültigkeit des Tarifs beginnt, wenn Sie sich an Ihrem Zielort mit einem Netzwerk verbinden, nicht bei der Installation.

Nein. tukango eSIM-Tarife nutzen direkt lokale Netzwerke, sodass es keine Roaming-Gebühren gibt. Sie zahlen nur den Tarifpreis, ohne versteckte Gebühren.

tukango verbindet Sie mit erstklassigen lokalen Netzwerken in jedem Land. Wir arbeiten mit über 300 Netzbetreibern und 70+ Anbietern weltweit zusammen, um zuverlässige 4G/5G-Abdeckung zu gewährleisten.

Die meisten eSIM-kompatiblen Geräte können mehrere eSIM-Profile speichern. Sie können zwischen ihnen für verschiedene Länder wechseln oder Ihre primäre SIM zusammen mit Ihrer tukango eSIM aktiv halten.

Ja. tukango basiert auf GSMA-zertifizierter Infrastruktur, dem globalen Standard für eSIM-Sicherheit. Ihre Daten und Transaktionen sind mit branchenführender Verschlüsselung geschützt.

Sie können die eSIM im Flugzeug installieren, wenn Sie WiFi haben, aber die Aktivierung erfordert eine Verbindung zu einem lokalen Netzwerk. Wir empfehlen, die Installation vor dem Abflug durchzuführen und bei der Landung zu aktivieren.

tukango eSIM-Pläne sind nur für Daten. Sie können Anrufe über Apps wie WhatsApp, FaceTime oder Zoom über Ihre Datenverbindung tätigen. Ihre primäre SIM übernimmt traditionelle Anrufe.

Melden Sie sich in Ihrem tukango-Dashboard an, um die Datennutzung in Echtzeit, das verbleibende Guthaben und die Gültigkeit des Plans für alle Ihre aktiven eSIMs zu sehen.