Una eSIM (SIM embebida) es una SIM digital que te permite activar un plan celular sin una tarjeta SIM física. Está integrada en la mayoría de los teléfonos inteligentes modernos y se puede activar escaneando un QR.

Después de la compra, recibirás un QR al instante. Ve a la Configuración de tu teléfono > Celular/Móvil > Agregar eSIM, luego escanea el QR. Todo el proceso toma alrededor de 2 minutos.

La mayoría de los teléfonos lanzados después de 2018 son compatibles con eSIM, incluyendo iPhone XS y posteriores, Samsung Galaxy S20 y posteriores, y Google Pixel 3 y posteriores. Puedes verificar marcando *#06# o visitando nuestro verificador de compatibilidad.

¡Sí! Tu eSIM proporciona conectividad de datos solamente. Tu SIM física existente mantiene tu número de teléfono activo para llamadas y mensajes. Ambos funcionan simultáneamente usando Dual SIM.

Puedes recargar fácilmente tu plan de datos directamente desde tu panel sin reinstalar nada. Paquetes de datos adicionales están disponibles para el mismo destino en cualquier momento.

Ofrecemos una garantía de devolución de dinero completa en eSIMs no utilizadas. Si no has instalado tu eSIM, puedes solicitar un reembolso en cualquier momento — no hay plazo límite. Si ya la has instalado, nuestro equipo de soporte revisa tu solicitud contigo.

¡Sí! Todos los planes de eSIM de tukango soportan hotspot/compartición. Comparte tu conexión con otros dispositivos como laptops y tabletas.

Sí, puedes recargar tu eSIM existente en cualquier momento desde tu panel. No es necesario instalar una nueva eSIM — solo compra datos adicionales y se añaden al instante.

¡Al instante! Después del pago, tu QR se entrega inmediatamente por correo electrónico. Puedes instalar tu eSIM de inmediato, incluso antes de tu viaje.

No. Tu eSIM proporciona datos solamente. Tu número de teléfono y tarjeta SIM existentes continúan funcionando para llamadas y mensajes. La eSIM simplemente añade una conexión de datos.

Sí, tu dispositivo debe estar desbloqueado por el operador para usar una eSIM de tukango. Puedes verificar esto en Configuración > General > Acerca de en iPhone, o contactar a tu operador.

Sí, recomendamos instalar tu eSIM antes de partir mientras tienes WiFi. La validez del plan comienza cuando te conectas a una red en tu destino, no cuando la instalas.

No. Los planes de eSIM de tukango utilizan redes locales directamente, por lo que no hay cargos por roaming. Solo pagas el precio del plan, sin tarifas ocultas.

tukango te conecta a redes locales premium en cada país. Nos asociamos con más de 230 redes de operadores en más de 190 países, asegurando una cobertura confiable de 4G/5G.

La mayoría de los dispositivos compatibles con eSIM pueden almacenar múltiples perfiles de eSIM. Puedes cambiar entre ellos para diferentes países o mantener tu SIM primaria activa junto a tu eSIM de tukango.

Sí. tukango está impulsado por una infraestructura certificada por GSMA, el estándar global para la seguridad de eSIM. Tus datos y transacciones están protegidos con cifrado líder en la industria.

Puedes instalar la eSIM en el avión si tienes WiFi, pero la activación requiere conectarse a una red local. Recomendamos instalar antes de partir y activar al aterrizar.

Los planes de eSIM de tukango son solo de datos. Puedes hacer llamadas usando aplicaciones como WhatsApp, FaceTime o Zoom a través de tu conexión de datos. Tu SIM primaria maneja las llamadas tradicionales.

Inicia sesión en tu panel de tukango para ver el uso de datos en tiempo real, saldo restante y validez del plan para todas tus eSIMs activas.

Contacta a nuestro equipo de soporte dedicado. Una eSIM que nunca instalaste es reembolsable en su totalidad en cualquier momento. Si ya la has instalado, nuestro equipo revisa la solicitud contigo.