01.Aceptación de Términos
Al acceder y utilizar tukango.com ("el Servicio"), usted acepta y se compromete a cumplir con estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con estos términos, no debe utilizar el Servicio.
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos términos en cualquier momento. Su uso continuado del Servicio tras cualquier cambio indica su aceptación de los nuevos términos.
02.Descripción del Servicio
tukango proporciona un mercado para la compra de planes de datos eSIM para viajes internacionales. Actuamos como un revendedor autorizado de perfiles de eSIM provisionados a través de infraestructura certificada por GSMA. Los planes proporcionan conectividad de datos móviles en países y regiones especificados.
Todos los planes de eSIM son solo de datos. No incluyen llamadas de voz ni servicios de SMS. Su tarjeta SIM física existente continúa manejando llamadas y mensajes de texto.
03.Registro de Cuenta
Para comprar planes de eSIM, debe crear una cuenta con una dirección de correo electrónico válida. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de cuenta y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.
Debe proporcionar información precisa y completa al crear su cuenta. Nos reservamos el derecho de suspender o terminar cuentas que proporcionen información falsa.
04.Compras y Pagos
Todos los precios se muestran en USD e incluyen impuestos aplicables, a menos que se indique lo contrario. El pago se procesa de forma segura a través de Stripe. Aceptamos Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay y Link.
Una vez que el pago se haya procesado con éxito, recibirá un código QR de eSIM por correo electrónico y en su panel de control. Este código QR es de un solo uso y está vinculado a su cuenta.
05.Uso Aceptable
Usted acepta utilizar el Servicio solo para fines legales y de acuerdo con estos términos. No puede utilizar las eSIM compradas para ninguna actividad ilegal, reventa comercial sin autorización, o cualquier actividad que pueda dañar nuestra infraestructura o reputación.
Los planes de datos están sujetos a políticas de uso justo. El uso excesivo que afecte la calidad de la red para otros usuarios puede resultar en reducción de velocidad o suspensión del servicio.
06.Reembolsos y Cancelaciones
La elegibilidad para reembolsos está regida por nuestra Política de Reembolso. En resumen: las eSIM no utilizadas (no activadas) son elegibles para un reembolso completo dentro de los 30 días posteriores a la compra. Las eSIM activadas o parcialmente utilizadas no son elegibles para reembolsos.
Nos reservamos el derecho de emitir reembolsos o créditos a nuestra discreción por interrupciones del servicio causadas por nuestra plataforma o infraestructura.
07.Limitación de Responsabilidad
tukango proporciona servicios de eSIM en una base "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos un servicio ininterrumpido, velocidades de red específicas, o cobertura en todas las áreas dentro de un país listado.
Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación que surja del uso de nuestros servicios no excederá el monto que usted pagó por el plan de eSIM específico en cuestión. No somos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuentes.
08.Propiedad Intelectual
Todo el contenido, marca y tecnología en tukango.com son propiedad de tukango y están protegidos por leyes de propiedad intelectual. No puede reproducir, distribuir o crear obras derivadas sin nuestro permiso por escrito.
09.Ley Aplicable
Estos Términos de Servicio se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes aplicables. Cualquier disputa que surja de estos términos o de su uso del Servicio se resolverá mediante arbitraje vinculante.
10.Información de Contacto
Para preguntas sobre estos Términos de Servicio, contáctenos en support@tukango.com.