01.Introducción
tukango ("nosotros", "nuestro", "nos") se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y salvaguardamos su información cuando visita tukango.com y utiliza nuestros servicios de eSIM.
Al utilizar nuestros servicios, usted acepta la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta política. Si no está de acuerdo, por favor descontinúe el uso de nuestros servicios.
02.Información que Recopilamos
Recopilamos información que usted proporciona directamente, como su nombre, dirección de correo electrónico, información de pago (procesada de forma segura por Stripe) e información del dispositivo necesaria para la provisión de eSIM (ICCID, EID).
Recopilamos automáticamente ciertos datos técnicos, incluyendo su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, URLs de referencia y patrones de uso a través de cookies y tecnologías similares.
03.Cómo Usamos Su Información
Usamos su información personal para: procesar pedidos de eSIM y entregar códigos QR, proporcionar soporte al cliente, enviar confirmaciones de pedidos y actualizaciones de servicio, mejorar nuestra plataforma y servicios, y cumplir con obligaciones legales.
No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros para fines de marketing. Solo compartimos datos con proveedores de servicios necesarios para entregar nuestros servicios (Stripe para pagos, Resend para correos electrónicos, Supabase para almacenamiento de datos).
04.Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger su información personal, incluyendo cifrado en tránsito (TLS/SSL), almacenamiento seguro de datos y controles de acceso. Todo el procesamiento de pagos es manejado por Stripe, un proveedor certificado PCI DSS Nivel 1.
La provisión de eSIM cumple con los estándares GSMA RSP SGP.02 / SGP.22, asegurando el más alto nivel de seguridad para la provisión remota de SIM.
06.Retención de Datos
Retenemos su información personal mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionar servicios. Los datos de pedidos y transacciones se retienen durante 7 años por razones legales y de cumplimiento. Puede solicitar la eliminación de su cuenta y datos personales en cualquier momento contactando a support@tukango.com.
07.Sus Derechos
Dependiendo de su ubicación, puede tener el derecho de: acceder a los datos personales que tenemos sobre usted, solicitar la corrección de datos inexactos, solicitar la eliminación de sus datos, oponerse al procesamiento de sus datos y solicitar la portabilidad de datos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en support@tukango.com. Responderemos dentro de 30 días.
08.Cambios en Esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos sobre cualquier cambio publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización". El uso continuado de nuestros servicios después de los cambios constituye aceptación de la política actualizada.