01.Introducción
tukango ("nosotros", "nuestro", "nos") se compromete a proteger tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando visitas tukango.com y utilizas nuestros servicios de eSIM.
Al utilizar nuestros servicios, aceptas la recopilación y uso de información de acuerdo con esta política. Si no estás de acuerdo, por favor, deja de usar nuestros servicios.
02.Información que Recopilamos
Recopilamos la información que proporcionas directamente: nombre, dirección de correo electrónico, información de pago (procesada de manera segura por Stripe) e información del dispositivo necesaria para la provisión de eSIM (ICCID, EID).
Recopilamos automáticamente ciertos datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, URLs de referencia y patrones de uso a través de cookies y tecnologías similares. Esto nos ayuda a mejorar nuestro servicio y experiencia de usuario.
03.Cómo Usamos Tu Información
Usamos tu información personal para: procesar pedidos de eSIM y entregar códigos QR, proporcionar soporte al cliente, enviar confirmaciones de pedidos y actualizaciones de servicio, mejorar nuestra plataforma y servicios, y cumplir con obligaciones legales.
No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para fines de marketing. Solo compartimos datos con proveedores de servicios necesarios para ofrecer nuestros servicios (Stripe para pagos, Resend para correos electrónicos, Supabase para almacenamiento de datos).
04.Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger tu información personal, incluyendo encriptación en tránsito (TLS/SSL), almacenamiento seguro de datos y controles de acceso. Todo el procesamiento de pagos es manejado por Stripe, un proveedor certificado PCI DSS Nivel 1.
La provisión de eSIM cumple con los estándares GSMA RSP SGP.02 / SGP.22, asegurando el más alto nivel de seguridad para la provisión remota de SIM.
06.Retención de Datos
Retenemos tu información personal mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionar servicios. Los datos de pedidos y transacciones se retienen durante 7 años por motivos legales y de cumplimiento. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y datos personales en cualquier momento contactando a support@tukango.com.
07.Tus Derechos
Dependiendo de tu ubicación, puedes tener derecho a: acceder a los datos personales que tenemos sobre ti, solicitar la corrección de datos inexactos, solicitar la eliminación de tus datos, oponerte al procesamiento de tus datos y solicitar la portabilidad de los datos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en support@tukango.com. Responderemos en un plazo de 30 días.
08.Cambios a Esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Te notificaremos de cualquier cambio publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización". El uso continuado de nuestros servicios después de los cambios constituye la aceptación de la política actualizada.