¿Cómo podemos ayudarte?

Una eSIM (SIM integrada) es una SIM digital que te permite activar un plan celular sin una tarjeta SIM física. Viene integrada en la mayoría de los smartphones modernos y se activa escaneando un código QR.

Después de la compra, recibirás un código QR al instante. Ve a Ajustes > Datos móviles > Añadir eSIM, y escanea el código QR. Todo el proceso toma unos 2 minutos.

La mayoría de los teléfonos lanzados después de 2018 soportan eSIM, incluyendo iPhone XS y posteriores, Samsung Galaxy S20 y posteriores, y Google Pixel 3 y posteriores. Puedes verificar marcando *#06# o visitando nuestro verificador de compatibilidad.

¡Sí! Tu eSIM solo proporciona datos. Tu SIM física existente mantiene tu número activo para llamadas y mensajes. Ambas funcionan simultáneamente con Dual SIM.

Puedes recargar fácilmente tu plan de datos desde tu panel sin reinstalar nada. Paquetes de datos adicionales están disponibles para el mismo destino en cualquier momento.

Ofrecemos una garantía de devolución completa en eSIMs no utilizadas. Si no has activado tu eSIM, puedes solicitar un reembolso en cualquier momento. Tu compra está protegida.

¡Sí! Todos los planes eSIM de tukango admiten hotspot/tethering. Comparte tu conexión con otros dispositivos como laptops y tablets.

Sí, puedes recargar tu eSIM existente en cualquier momento desde tu panel de control. No necesitas instalar una nueva eSIM, solo compra datos adicionales y se añaden al instante.

¡Al instante! Después del pago, tu código QR se entrega inmediatamente por correo electrónico. Puedes instalar tu eSIM de inmediato, incluso antes de tu viaje.

No. Tu eSIM solo proporciona datos. Tu número de teléfono y tarjeta SIM existentes continúan funcionando para llamadas y mensajes. La eSIM simplemente añade una conexión de datos.

Sí, tu dispositivo debe estar desbloqueado por el operador para usar una eSIM de tukango. Puedes verificar esto en Configuración > General > Información en iPhone, o contacta a tu operador.

Sí, recomendamos instalar tu eSIM antes de la salida mientras tienes WiFi. La validez del plan comienza cuando te conectas a una red en tu destino, no cuando la instalas.

No. Los planes eSIM de tukango utilizan redes locales directamente, por lo que no hay cargos por roaming. Solo pagas el precio del plan, sin tarifas ocultas.

tukango te conecta a redes locales premium en cada país. Nos asociamos con más de 300 redes de operadores y más de 70 operadores en todo el mundo, asegurando una cobertura 4G/5G confiable.

La mayoría de los dispositivos compatibles con eSIM pueden almacenar múltiples perfiles eSIM. Puedes cambiar entre ellos para diferentes países o mantener tu SIM principal activa junto con tu eSIM de tukango.

Sí. tukango utiliza infraestructura certificada por GSMA, el estándar global para la seguridad de eSIM. Tus datos y transacciones están protegidos con encriptación de nivel industrial.

Puedes instalar la eSIM en el avión si tienes WiFi, pero la activación requiere conectarse a una red local. Recomendamos instalar antes de partir y activar al aterrizar.

Los planes eSIM de tukango son solo de datos. Puedes hacer llamadas usando aplicaciones como WhatsApp, FaceTime o Zoom con tu conexión de datos. Tu SIM principal maneja las llamadas tradicionales.

Inicia sesión en tu panel de tukango para ver el uso de datos en tiempo real, saldo restante y validez del plan para todas tus eSIMs activas.