tukango tarjoaa rahat takaisin -takuun. Jos et ole asentanut eSIMiäsi, voit pyytää hyvitystä milloin tahansa — määräaikaa ei ole. Jos se on jo asennettu, tukitiimimme käy pyyntösi läpi yhdessä kanssasi.
Hyvityskelpoisuus
| Tila | Oikeutettu hyvitykseen? |
|---|---|
| Ostettu mutta ei asennettu | ✅ Täysi hyvitys |
| Asennettu, riippumatta datan käytöstä | Tuki käsittelee tapauskohtaisesti |
| Suunnitelma vanhentunut, eSIMiä ei koskaan asennettu | ✅ Täysi hyvitys |
Kuinka pyytää hyvitystä
Vaihtoehto 1: Sähköposti (suositeltu)
Lähetä sähköposti osoitteeseen support@tukango.com:
- Aihe: "Hyvityspyyntö"
- Rekisteröity sähköpostiosoitteesi
- Tilausnumero (löytyy hallintapaneelista tai vahvistussähköpostista)
- Hyvityksen syy (valinnainen)
Vaihtoehto 2: Yhteydenottolomake
Vieraile tukisivullamme ja täytä yhteydenottolomake. Valitse "Hyvityspyyntö" kategoriaksi.
Hyvityksen käsittely
- Käsittely: Tukitiimimme vastaa pyyntöösi mahdollisimman pian
- Käsittelyprosessi: Hyvitykset käsitellään alkuperäiselle maksutavallesi
- Aikataulu: 5-10 arkipäivää pankistasi riippuen
Osittaiset hyvitykset
Jos eSIMisi on asennettu ja kohtasit palveluongelmia (ei katetta, väärä verkko jne.), ota yhteyttä tukitiimiimme. Käsittelemme nämä tilanteet tapauskohtaisesti ja voimme tarjota osittaisen hyvityksen tai kauppakrediitin.
Oliko tämä artikkeli hyödyllinen?
Palautteesi auttaa meitä parantamaan artikkeleitamme.
Liittyvät artikkelit
Hyvityskäytännön selitys
Täydellinen erittely tukangon hyvityskäytännöstä — mikä on kelvollista, mikä ei, ja miten pyytää hyvitystä.
LueHyväksytyt maksutavat
Kaikki tavat maksaa tukango eSIM:stä — luottokortit, mobiililompakot ja paljon muuta.
LueKuinka lisätä eSIM-dataa
Lisää dataa olemassa olevaan eSIM:iin ilman uudelleenasennusta.
Lue