Une eSIM (SIM intégrée) est une SIM numérique qui vous permet d'activer un forfait mobile sans carte SIM physique. Elle est intégrée à la plupart des smartphones modernes et peut être activée en scannant un QR code.

Après l'achat, vous recevez un QR code instantanément. Allez dans Réglages > Cellulaire/Mobile > Ajouter eSIM, puis scannez le QR code. Le processus complet prend environ 2 minutes.

La plupart des téléphones sortis après 2018 prennent en charge l'eSIM, notamment l'iPhone XS et ultérieur, le Samsung Galaxy S20 et ultérieur, et le Google Pixel 3 et ultérieur. Vous pouvez vérifier en composant *#06# ou en utilisant notre outil de compatibilité.

Oui ! Votre eSIM fournit uniquement la connectivité data. Votre SIM physique existante conserve votre numéro actif pour les appels et SMS. Les deux fonctionnent simultanément grâce au Double SIM.

Vous pouvez facilement recharger votre forfait data directement depuis votre tableau de bord sans rien réinstaller. Des forfaits data supplémentaires sont disponibles pour la même destination à tout moment.

Nous offrons une garantie satisfait ou remboursé sur les eSIM non utilisées. Si vous n'avez pas activé votre eSIM, vous pouvez demander un remboursement à tout moment. Votre achat est protégé.

Oui ! Tous les forfaits eSIM tukango prennent en charge le partage de connexion/hotspot. Partagez votre connexion avec d'autres appareils comme des ordinateurs portables et des tablettes.

Oui, vous pouvez recharger votre eSIM existante à tout moment depuis votre tableau de bord. Pas besoin d'installer une nouvelle eSIM — il suffit d'acheter des données supplémentaires et elles sont ajoutées instantanément.

Instantanément ! Après le paiement, votre code QR est livré immédiatement par e-mail. Vous pouvez installer votre eSIM tout de suite, même avant votre voyage.

Non. Votre eSIM fournit uniquement des données. Votre numéro de téléphone et votre carte SIM existants continuent de fonctionner pour les appels et les SMS. L'eSIM ajoute simplement une connexion de données.

Oui, votre appareil doit être débloqué pour utiliser une eSIM de tukango. Vous pouvez vérifier cela dans Réglages > Général > Informations sur iPhone, ou contacter votre opérateur.

Oui, nous vous recommandons d'installer votre eSIM avant le départ pendant que vous avez le WiFi. La validité du forfait commence lorsque vous vous connectez à un réseau à votre destination, pas lors de l'installation.

Non. Les forfaits eSIM tukango utilisent directement les réseaux locaux, donc il n'y a pas de frais d'itinérance. Vous payez uniquement le prix du forfait, sans frais cachés.

tukango vous connecte aux réseaux locaux premium dans chaque pays. Nous collaborons avec plus de 300 réseaux d'opérateurs et 70+ opérateurs dans le monde, garantissant une couverture 4G/5G fiable.

La plupart des appareils compatibles eSIM peuvent stocker plusieurs profils eSIM. Vous pouvez basculer entre eux pour différents pays ou garder votre SIM principale active avec votre eSIM tukango.

Oui. tukango est alimenté par une infrastructure certifiée GSMA, la norme mondiale pour la sécurité des eSIM. Vos données et transactions sont protégées par un chiffrement de pointe.

Vous pouvez installer l'eSIM dans l'avion si vous avez du WiFi, mais l'activation nécessite une connexion à un réseau local. Nous vous recommandons d'installer avant le départ et d'activer à l'atterrissage.

Les forfaits eSIM de tukango sont uniquement pour les données. Vous pouvez passer des appels via des applications comme WhatsApp, FaceTime ou Zoom avec votre connexion de données. Votre SIM principale gère les appels traditionnels.

Connectez-vous à votre tableau de bord tukango pour voir l'utilisation des données en temps réel, le solde restant et la validité du forfait pour tous vos eSIM actifs.