01.Introduction
tukango ("nous", "notre", "nos") s'engage à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous visitez tukango.com et utilisez nos services eSIM.
En utilisant nos services, vous acceptez la collecte et l'utilisation des informations conformément à cette politique. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez cesser d'utiliser nos services.
02.Informations que nous collectons
Nous collectons les informations que vous fournissez directement : nom, adresse e-mail, informations de paiement (traitées de manière sécurisée par Stripe) et informations sur l'appareil nécessaires à la fourniture de l'eSIM (ICCID, EID).
Nous collectons automatiquement certaines données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, URL de référence et habitudes d'utilisation via des cookies et technologies similaires. Cela nous aide à améliorer notre service et l'expérience utilisateur.
03.Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons vos informations personnelles pour : traiter les commandes d'eSIM et livrer les codes QR, fournir un support client, envoyer des confirmations de commande et des mises à jour de service, améliorer notre plateforme et nos services, et respecter les obligations légales.
Nous ne vendons, louons ou partageons pas vos informations personnelles avec des tiers à des fins de marketing. Nous partageons uniquement les données avec les prestataires de services nécessaires à la fourniture de nos services (Stripe pour les paiements, Resend pour les e-mails, Supabase pour le stockage des données).
04.Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie pour protéger vos informations personnelles, y compris le chiffrement en transit (TLS/SSL), le stockage sécurisé des données et les contrôles d'accès. Tous les paiements sont traités par Stripe, un prestataire certifié PCI DSS Niveau 1.
La fourniture d'eSIM est conforme aux normes GSMA RSP SGP.02 / SGP.22, garantissant le plus haut niveau de sécurité pour la fourniture à distance de SIM.
06.Conservation des données
Nous conservons vos informations personnelles tant que votre compte est actif ou si nécessaire pour fournir des services. Les données de commande et de transaction sont conservées pendant 7 ans pour des raisons légales et de conformité. Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données personnelles à tout moment en contactant support@tukango.com.
07.Vos droits
Selon votre localisation, vous pouvez avoir le droit de : accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet, demander la correction des données inexactes, demander la suppression de vos données, vous opposer au traitement de vos données et demander la portabilité des données.
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à support@tukango.com. Nous répondrons dans les 30 jours.
08.Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle politique sur cette page et en mettant à jour la date "Dernière mise à jour". L'utilisation continue de nos services après les modifications constitue l'acceptation de la politique mise à jour.