01.Acceptation des conditions
En accédant et en utilisant tukango.com ("le Service"), vous acceptez et convenez d'être lié par ces Conditions de service. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser le Service.
Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier ces conditions à tout moment. Votre utilisation continue du Service suite à des modifications indique votre acceptation des nouvelles conditions.
02.Description du service
tukango fournit un marché pour l'achat de forfaits de données eSIM pour les voyages internationaux. Nous agissons en tant que revendeur autorisé de profils eSIM fournis via une infrastructure certifiée GSMA. Les forfaits offrent une connectivité de données mobiles dans des pays et régions spécifiés.
Tous les forfaits eSIM sont uniquement des données. Ils n'incluent pas les appels vocaux ni les services SMS. Votre carte SIM physique existante continue de gérer les appels et les messages.
03.Enregistrement de compte
Pour acheter des forfaits eSIM, vous devez créer un compte avec une adresse e-mail valide. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos identifiants de compte et de toutes les activités qui se produisent sous votre compte.
Vous devez fournir des informations exactes et complètes lors de la création de votre compte. Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier les comptes qui fournissent de fausses informations.
04.Achats et paiements
Tous les prix sont affichés en USD et incluent les taxes applicables, sauf indication contraire. Le paiement est traité en toute sécurité via Stripe. Nous acceptons Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay et Link.
Après un paiement réussi, vous recevrez un code QR eSIM par e-mail et sur votre tableau de bord. Ce code QR est à usage unique et est lié à votre compte.
05.Utilisation acceptable
Vous vous engagez à utiliser le Service uniquement à des fins légales et conformément à ces conditions. Vous ne pouvez pas utiliser les eSIM achetées pour une activité illégale, une revente commerciale sans autorisation, ou toute activité qui pourrait endommager notre infrastructure ou notre réputation.
Les forfaits de données sont soumis à des politiques d'utilisation équitable. Une utilisation excessive qui impacte la qualité du réseau pour les autres utilisateurs peut entraîner une réduction de la vitesse ou une suspension du service.
06.Remboursements et annulations
L'éligibilité au remboursement est régie par notre Politique de remboursement. En résumé : les eSIM non utilisées (non activées) sont éligibles à un remboursement complet dans les 30 jours suivant l'achat. Les eSIM activées ou partiellement utilisées ne sont pas éligibles aux remboursements.
Nous nous réservons le droit d'émettre des remboursements ou des crédits à notre discrétion pour les interruptions de service causées par notre plateforme ou notre infrastructure.
07.Limitation de responsabilité
tukango fournit des services eSIM sur une base "tel quel" et "selon disponibilité". Nous ne garantissons pas un service ininterrompu, des vitesses réseau spécifiques, ou une couverture dans toutes les zones d'un pays listé.
Notre responsabilité totale pour toute réclamation découlant de l'utilisation de nos services ne dépassera pas le montant que vous avez payé pour le forfait eSIM spécifique en question. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires ou consécutifs.
08.Propriété intellectuelle
Tout le contenu, la marque et la technologie sur tukango.com sont la propriété de tukango et protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Vous ne pouvez pas reproduire, distribuer ou créer des œuvres dérivées sans notre permission écrite.
09.Droit applicable
Ces Conditions de service sont régies par et interprétées conformément aux lois applicables. Tout litige découlant de ces conditions ou de votre utilisation du Service sera résolu par arbitrage contraignant.
10.Informations de contact
Pour des questions concernant ces Conditions de service, contactez-nous à support@tukango.com.