01.परिचय
tukango ("हम", "हमारा", "हमें") आपकी गोपनीयता की सुरक्षा के लिए प्रतिबद्ध है। यह गोपनीयता नीति बताती है कि जब आप tukango.com पर जाते हैं और हमारी eSIM सेवाओं का उपयोग करते हैं तो हम आपकी जानकारी कैसे एकत्र करते हैं, उपयोग करते हैं, प्रकट करते हैं और सुरक्षित रखते हैं।
हमारी सेवाओं का उपयोग करके, आप इस नीति के अनुसार जानकारी के संग्रह और उपयोग के लिए सहमति देते हैं। यदि आप सहमत नहीं हैं, तो कृपया हमारी सेवाओं का उपयोग बंद कर दें।
02.हम कौन सी जानकारी एकत्र करते हैं
हम सीधे प्रदान की गई जानकारी एकत्र करते हैं: नाम, ईमेल पता, भुगतान जानकारी (सुरक्षित रूप से स्ट्राइप द्वारा संसाधित), और eSIM प्रोविज़निंग के लिए आवश्यक डिवाइस जानकारी (ICCID, EID)।
हम स्वचालित रूप से कुछ तकनीकी डेटा एकत्र करते हैं: IP पता, ब्राउज़र प्रकार, ऑपरेटिंग सिस्टम, संदर्भित URLs, और कुकीज़ और समान तकनीकों के माध्यम से उपयोग पैटर्न। इससे हमें अपनी सेवा और उपयोगकर्ता अनुभव को बेहतर बनाने में मदद मिलती है।
03.हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं
हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग करते हैं: eSIM ऑर्डर प्रोसेस करने और QR कोड डिलीवर करने के लिए, ग्राहक सहायता प्रदान करने के लिए, ऑर्डर पुष्टि और सेवा अपडेट भेजने के लिए, हमारे प्लेटफॉर्म और सेवाओं को सुधारने के लिए, और कानूनी दायित्वों का पालन करने के लिए।
हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को विपणन उद्देश्यों के लिए तृतीय पक्षों के साथ नहीं बेचते, किराए पर नहीं देते, या साझा नहीं करते। हम केवल उन सेवा प्रदाताओं के साथ डेटा साझा करते हैं जो हमारी सेवाएं प्रदान करने के लिए आवश्यक हैं (भुगतान के लिए स्ट्राइप, ईमेल के लिए रिसेंड, डेटा स्टोरेज के लिए सुपाबेस)।
04.डेटा सुरक्षा
हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा के लिए उद्योग-मानक सुरक्षा उपाय लागू करते हैं, जिसमें ट्रांजिट में एन्क्रिप्शन (TLS/SSL), सुरक्षित डेटा स्टोरेज, और एक्सेस कंट्रोल शामिल हैं। सभी भुगतान प्रसंस्करण स्ट्राइप द्वारा संभाला जाता है, जो एक PCI DSS लेवल 1 प्रमाणित प्रदाता है।
eSIM प्रोविज़निंग GSMA RSP SGP.02 / SGP.22 मानकों के अनुरूप है, जो रिमोट SIM प्रोविज़निंग के लिए उच्चतम स्तर की सुरक्षा सुनिश्चित करता है।
06.डेटा प्रतिधारण
हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को तब तक बनाए रखते हैं जब तक आपका खाता सक्रिय है या सेवाएं प्रदान करने के लिए आवश्यक है। ऑर्डर और लेन-देन डेटा को कानूनी और अनुपालन उद्देश्यों के लिए 7 वर्षों तक बनाए रखा जाता है। आप support@tukango.com पर संपर्क करके किसी भी समय अपने खाते और व्यक्तिगत डेटा को हटाने का अनुरोध कर सकते हैं।
07.आपके अधिकार
आपके स्थान के आधार पर, आपके पास यह अधिकार हो सकता है: हम आपके बारे में जो व्यक्तिगत डेटा रखते हैं उसे एक्सेस करने का, गलत डेटा को सही करने का अनुरोध करने का, आपके डेटा को हटाने का अनुरोध करने का, आपके डेटा के प्रसंस्करण पर आपत्ति करने का, और डेटा पोर्टेबिलिटी का अनुरोध करने का।
इनमें से किसी भी अधिकार का उपयोग करने के लिए, support@tukango.com पर हमसे संपर्क करें। हम 30 दिनों के भीतर जवाब देंगे।
08.इस नीति में परिवर्तन
हम समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं। हम इस पृष्ठ पर नई नीति पोस्ट करके और "अंतिम अपडेट" तिथि को अपडेट करके आपको किसी भी परिवर्तन की सूचना देंगे। परिवर्तनों के बाद हमारी सेवाओं का निरंतर उपयोग अद्यतन नीति की स्वीकृति का गठन करता है।