Kako tukango radi

eSIM (ugrađena SIM) je digitalna SIM kartica koja vam omogućuje aktivaciju mobilnog plana bez fizičke SIM kartice. Ugrađena je u većinu modernih pametnih telefona i može se aktivirati skeniranjem QR koda.

Nakon kupnje, odmah ćete primiti QR kod. Idite na Postavke telefona > Mobilna mreža > Dodaj eSIM, a zatim skenirajte QR kod. Cijeli proces traje otprilike 2 minute.

Većina telefona objavljenih nakon 2018. podržava eSIM, uključujući iPhone XS i novije, Samsung Galaxy S20 i novije, te Google Pixel 3 i novije. Možete provjeriti biranjem *#06# ili posjetom našem provjeravaču kompatibilnosti.

Da! Vaš eSIM pruža samo podatkovnu povezanost. Vaša postojeća fizička SIM kartica drži vaš broj aktivnim za pozive i poruke. Oboje radi istovremeno koristeći Dual SIM.

Možete lako nadopuniti svoj podatkovni plan izravno s vašeg nadzorne ploče bez ponovne instalacije. Dodatni paketi podataka dostupni su za istu destinaciju u bilo kojem trenutku.

Nudimo potpuni povrat novca za neiskorištene eSIM-ove. Ako niste instalirali svoj eSIM, povrat možete zatražiti u bilo kojem trenutku — bez roka. Ako je eSIM već instaliran, naš tim za podršku razmotrit će vaš zahtjev zajedno s vama.

Da! Svi tukango eSIM planovi podržavaju hotspot/tethering. Dijelite svoju vezu s drugim uređajima poput prijenosnih računala i tableta.

Da, možete nadopuniti svoj postojeći eSIM u bilo kojem trenutku s vaše nadzorne ploče. Nema potrebe za instalacijom novog eSIM-a — jednostavno kupite dodatne podatke i oni se odmah dodaju.

Odmah! Nakon plaćanja, vaš QR kod se odmah šalje putem e-pošte. Možete instalirati svoj eSIM odmah, čak i prije putovanja.

Ne. Vaš eSIM pruža samo podatke. Vaš postojeći broj telefona i SIM kartica nastavljaju raditi za pozive i poruke. eSIM jednostavno dodaje podatkovnu vezu.

Da, vaš uređaj mora biti otključan za korištenje eSIM-a iz tukango. To možete provjeriti u Postavkama > Općenito > O uređaju na iPhoneu, ili kontaktirati svog operatera.

Da, preporučujemo instaliranje vašeg eSIM-a prije odlaska dok imate WiFi. Valjanost plana počinje kada se povežete na mrežu na vašoj destinaciji, a ne kada ga instalirate.

Ne. tukango eSIM planovi koriste lokalne mreže izravno, tako da nema roaming naknada. Plaćate samo cijenu plana, bez skrivenih troškova.

tukango vas povezuje s premium lokalnim mrežama u svakoj zemlji. Surađujemo s 230+ mreža operatera u 190+ zemalja, osiguravajući pouzdanu 4G/5G pokrivenost.

Većina uređaja kompatibilnih s eSIM-om može pohraniti više eSIM profila. Možete se prebacivati između njih za različite zemlje ili zadržati svoju primarnu SIM aktivnom uz vaš tukango eSIM.

Da. tukango koristi infrastrukturu certificiranu od strane GSMA, globalni standard za sigurnost eSIM-a. Vaši podaci i transakcije zaštićeni su enkripcijom vodeće industrije.

Možete instalirati eSIM u avionu ako imate WiFi, ali aktivacija zahtijeva povezivanje s lokalnom mrežom. Preporučujemo instaliranje prije odlaska i aktiviranje po dolasku.

tukango eSIM planovi su samo za podatke. Možete obavljati pozive koristeći aplikacije poput WhatsApp, FaceTime ili Zoom preko vaše podatkovne veze. Vaša primarna SIM kartica upravlja tradicionalnim pozivima.

Prijavite se na svoju tukango nadzornu ploču da biste vidjeli trenutnu potrošnju podataka, preostali saldo i valjanost plana za sve vaše aktivne eSIM-ove.

Kontaktirajte naš posvećeni tim za podršku. eSIM koji nikada niste instalirali u potpunosti je povratan u bilo kojem trenutku. Ako je već instaliran, naš tim zahtjev razmatra zajedno s vama.