Kako vam možemo pomoći?

eSIM (ugrađeni SIM) je digitalni SIM koji vam omogućuje aktiviranje mobilnog plana bez fizičke SIM kartice. Ugrađen je u većinu modernih pametnih telefona i može se aktivirati skeniranjem QR koda.

Nakon kupnje odmah ćete primiti QR kod. Idite na Postavke telefona > Mobilna mreža > Dodaj eSIM, zatim skenirajte QR kod. Cijeli postupak traje oko 2 minute.

Većina telefona izdanih nakon 2018. godine podržava eSIM, uključujući iPhone XS i novije, Samsung Galaxy S20 i novije te Google Pixel 3 i novije. Možete provjeriti upisivanjem *#06# ili posjetom našem alatu za provjeru kompatibilnosti.

Da! Vaš eSIM pruža samo podatkovnu povezivost. Vaša postojeća fizička SIM kartica zadržava vaš telefonski broj aktivan za pozive i poruke. Oboje radi istovremeno koristeći Dual SIM.

Lako možete nadopuniti podatkovni plan izravno s nadzorne ploče bez ponovne instalacije. Dodatni podatkovni paketi dostupni su za isto odredište u bilo kojem trenutku.

Nudimo potpuno jamstvo povrata novca za neiskorištene eSIM-ove. Ako niste aktivirali svoj eSIM, možete zatražiti povrat novca u bilo kojem trenutku. Vaša kupnja je zaštićena.

Da! Svi tukango eSIM planovi podržavaju hotspot/tethering. Dijelite svoju vezu s drugim uređajima poput prijenosnih računala i tableta.

Da, možete nadopuniti svoj postojeći eSIM bilo kada s nadzorne ploče. Nema potrebe za instalacijom novog eSIM-a — samo kupite dodatne podatke i oni se odmah dodaju.

Odmah! Nakon plaćanja, vaš QR kod se odmah dostavlja putem e-pošte. Možete instalirati svoj eSIM odmah, čak i prije putovanja.

Ne. Vaš eSIM pruža samo podatke. Vaš postojeći broj telefona i SIM kartica nastavljaju raditi za pozive i poruke. eSIM jednostavno dodaje podatkovnu vezu.

Da, vaš uređaj mora biti otključan za korištenje eSIM-a od tukango. To možete provjeriti u Postavkama > Općenito > O na iPhoneu, ili kontaktirajte svog operatera.

Da, preporučujemo instalaciju vašeg eSIM-a prije polaska dok imate WiFi. Valjanost plana počinje kada se povežete s mrežom na odredištu, a ne kada ga instalirate.

Ne. tukango eSIM planovi koriste lokalne mreže izravno, tako da nema roaming naknada. Plaćate samo cijenu plana, bez skrivenih troškova.

tukango vas povezuje s premium lokalnim mrežama u svakoj zemlji. Partneri smo s više od 300 mreža i 70+ operatera širom svijeta, osiguravajući pouzdanu 4G/5G pokrivenost.

Većina uređaja kompatibilnih s eSIM-om može pohraniti više eSIM profila. Možete se prebacivati između njih za različite zemlje ili zadržati svoju primarnu SIM karticu aktivnom uz tukango eSIM.

Da. tukango koristi GSMA-certificiranu infrastrukturu, globalni standard za sigurnost eSIM-a. Vaši podaci i transakcije zaštićeni su vrhunskom enkripcijom.

Možete instalirati eSIM u avionu ako imate WiFi, ali za aktivaciju je potrebno povezivanje s lokalnom mrežom. Preporučujemo instalaciju prije polaska i aktivaciju po slijetanju.

tukango eSIM planovi su samo za podatke. Možete obavljati pozive koristeći aplikacije kao što su WhatsApp, FaceTime ili Zoom putem vaše podatkovne veze. Vaša primarna SIM kartica obavlja tradicionalne pozive.

Prijavite se na svoju tukango nadzornu ploču kako biste vidjeli korištenje podataka u stvarnom vremenu, preostali saldo i valjanost plana za sve vaše aktivne eSIM-ove.