tukango nudi jamstvo povrata novca. Ako niste instalirali svoj eSIM, povrat možete zatražiti u bilo kojem trenutku — bez roka. Ako je eSIM već instaliran, naš tim za podršku razmotrit će vaš zahtjev zajedno s vama.
Kvalifikacija za povrat
| Status | Kvalificiran za povrat? |
|---|---|
| Kupljeno, ali nije instalirano | ✅ Puni povrat |
| Instaliran, bez obzira na potrošnju podataka | Podrška razmatra pojedinačno |
| Plan istekao, eSIM nikada nije instaliran | ✅ Puni povrat |
Kako zatražiti povrat
Opcija 1: Email (preporučeno)
Pošaljite email na support@tukango.com s:
- Naslovom: "Zahtjev za povrat"
- Vašom registriranom email adresom
- Brojem narudžbe (pronađen u vašoj nadzornoj ploči ili emailu s potvrdom)
- Razlogom za povrat (opcionalno)
Opcija 2: Kontakt obrazac
Posjetite našu stranicu za podršku i ispunite kontakt obrazac. Odaberite "Zahtjev za povrat" kao kategoriju.
Obrada povrata
- Razmatranje: Naš tim za podršku javit će vam se u vezi s vašim zahtjevom što je prije moguće
- Vrijeme obrade: Povrati se obrađuju natrag na vašu originalnu metodu plaćanja
- Vremenski okvir: 5-10 radnih dana ovisno o vašoj banci
Djelomični povrati
Ako je vaš eSIM instaliran, a imali ste problema s uslugom (nema pokrivenosti, pogrešna mreža itd.), obratite se našem timu za podršku. Te slučajeve razmatramo pojedinačno i možemo ponuditi djelomični povrat ili kredit.
Je li vam ovaj članak bio koristan?
Vaša povratna informacija pomaže nam poboljšati naše članke.
Povezani članci
Objašnjenje politike povrata
Potpuni pregled politike povrata tukango — što je podobno, što nije i kako zatražiti povrat.
PročitajPrihvaćeni načini plaćanja
Svi načini na koje možete platiti tukango eSIM — kreditne kartice, mobilni novčanici i više.
PročitajKako nadopuniti podatke na eSIM-u
Dodajte više podataka na svoj postojeći eSIM bez ponovne instalacije.
Pročitaj