eSIM (embedded SIM) adalah SIM digital yang memungkinkan Anda mengaktifkan paket seluler tanpa kartu SIM fisik. Ini terintegrasi ke dalam sebagian besar smartphone modern dan dapat diaktifkan dengan memindai QR code.

Setelah pembelian, Anda akan menerima QR code secara instan. Buka Pengaturan ponsel Anda > Seluler/HP > Tambah eSIM, lalu pindai QR code. Seluruh proses memakan waktu sekitar 2 menit.

Sebagian besar ponsel yang dirilis setelah 2018 mendukung eSIM, termasuk iPhone XS dan yang lebih baru, Samsung Galaxy S20 dan yang lebih baru, serta Google Pixel 3 dan yang lebih baru. Anda dapat memeriksa dengan menekan *#06# atau mengunjungi pemeriksa kompatibilitas kami.

Ya! eSIM Anda hanya menyediakan konektivitas data. SIM fisik Anda yang ada menjaga nomor ponsel Anda aktif untuk panggilan dan pesan. Keduanya bekerja secara bersamaan menggunakan Dual SIM.

Anda dapat dengan mudah mengisi ulang paket data Anda langsung dari dasbor tanpa perlu menginstal ulang apa pun. Paket data tambahan tersedia untuk tujuan yang sama kapan saja.

Kami menawarkan jaminan uang kembali penuh untuk eSIM yang belum digunakan. Jika Anda belum memasang eSIM Anda, Anda dapat meminta pengembalian dana kapan saja — tidak ada batas waktu. Jika eSIM sudah dipasang, tim dukungan kami akan meninjau permintaan Anda bersama Anda.

Ya! Semua paket eSIM tukango mendukung hotspot/tethering. Bagikan koneksi Anda dengan perangkat lain seperti laptop dan tablet.

Ya, Anda dapat mengisi ulang eSIM yang ada kapan saja dari dasbor Anda. Tidak perlu menginstal eSIM baru — cukup beli data tambahan dan itu akan ditambahkan secara instan.

Instan! Setelah pembayaran, QR code Anda dikirim segera melalui email. Anda dapat menginstal eSIM Anda segera, bahkan sebelum perjalanan Anda.

Tidak. eSIM Anda hanya menyediakan data. Nomor ponsel dan kartu SIM Anda yang ada tetap berfungsi untuk panggilan dan pesan. eSIM hanya menambahkan koneksi data.

Ya, perangkat Anda harus dibuka kunci operator untuk menggunakan eSIM dari tukango. Anda dapat memeriksa ini di Pengaturan > Umum > Tentang di iPhone, atau menghubungi operator Anda.

Ya, kami merekomendasikan untuk menginstal eSIM Anda sebelum keberangkatan saat Anda memiliki WiFi. Masa berlaku paket dimulai saat Anda terhubung ke jaringan di tujuan Anda, bukan saat Anda menginstalnya.

Tidak. Paket eSIM tukango menggunakan jaringan lokal secara langsung, jadi tidak ada biaya roaming. Anda hanya membayar harga paket, tanpa biaya tersembunyi.

tukango menghubungkan Anda ke jaringan lokal premium di setiap negara. Kami bermitra dengan 230+ jaringan operator di lebih dari 190+ negara, memastikan cakupan 4G/5G yang andal.

Sebagian besar perangkat yang kompatibel dengan eSIM dapat menyimpan beberapa profil eSIM. Anda dapat beralih di antara mereka untuk negara yang berbeda atau menjaga SIM utama Anda aktif bersamaan dengan eSIM tukango Anda.

Ya. tukango didukung oleh infrastruktur bersertifikat GSMA, standar global untuk keamanan eSIM. Data dan transaksi Anda dilindungi dengan enkripsi terkemuka di industri.

Anda dapat menginstal eSIM di pesawat jika Anda memiliki WiFi, tetapi aktivasi memerlukan koneksi ke jaringan lokal. Kami merekomendasikan untuk menginstal sebelum keberangkatan dan mengaktifkan setelah mendarat.

Paket eSIM tukango hanya untuk data. Anda dapat melakukan panggilan menggunakan aplikasi seperti WhatsApp, FaceTime, atau Zoom melalui koneksi data Anda. SIM utama Anda menangani panggilan tradisional.

Masuk ke dasbor tukango Anda untuk melihat penggunaan data secara real-time, saldo yang tersisa, dan masa berlaku paket untuk semua eSIM aktif Anda.

Hubungi tim dukungan khusus kami. eSIM yang tidak pernah Anda pasang dapat dikembalikan sepenuhnya kapan saja. Jika eSIM sudah dipasang, tim kami akan meninjau permintaan tersebut bersama Anda.