Question 1

eSIM이란 무엇인가요?

Accepted Answer

eSIM(임베디드 SIM)은 물리적 SIM 카드 없이 셀룰러 요금제를 활성화할 수 있는 디지털 SIM입니다. 대부분의 최신 스마트폰에 내장되어 있으며 QR 코드를 스캔하여 활성화할 수 있습니다.

Question 2

내 eSIM을 어떻게 설치하나요?

Accepted Answer

구매 후 즉시 QR 코드를 받게 됩니다. 휴대폰의 설정 > 셀룰러/모바일 > eSIM 추가로 이동한 후 QR 코드를 스캔하세요. 전체 과정은 약 2분이 소요됩니다.

Question 3

내 휴대폰이 eSIM 호환인지 어떻게 알 수 있나요?

Accepted Answer

2018년 이후 출시된 대부분의 휴대폰은 eSIM을 지원하며, iPhone XS 이후 모델, Samsung Galaxy S20 이후 모델, Google Pixel 3 이후 모델이 포함됩니다. *#06#을 다이얼하거나 호환성 검사기를 방문하여 확인할 수 있습니다.

Question 4

기존 전화번호를 유지할 수 있나요?

Accepted Answer

네! 귀하의 eSIM은 데이터 연결만 제공합니다. 기존의 물리적 SIM이 전화번호를 활성 상태로 유지하여 통화 및 문자 메시지를 보낼 수 있습니다. 두 개 모두 듀얼 SIM을 사용하여 동시에 작동합니다.

Question 5

데이터가 소진되면 어떻게 되나요?

Accepted Answer

대시보드에서 아무것도 재설치하지 않고도 쉽게 데이터 요금제를 추가할 수 있습니다. 추가 데이터 패키지는 언제든지 동일한 목적지에 대해 이용 가능합니다.

Question 6

환불 정책은 무엇인가요?

Accepted Answer

사용하지 않은 eSIM에 대해 전액 환불 보장을 제공합니다. eSIM을 활성화하지 않았다면 언제든지 환불을 요청할 수 있습니다. 귀하의 구매는 보호됩니다.

Question 7

eSIM을 핫스팟으로 사용할 수 있나요?

Accepted Answer

네! 모든 tukango eSIM 요금제는 핫스팟/테더링을 지원합니다. 노트북 및 태블릿과 같은 다른 장치와 연결을 공유하세요.

Question 8

eSIM 데이터를 추가할 수 있나요?

Accepted Answer

네, 대시보드에서 언제든지 기존 eSIM을 추가할 수 있습니다. 새로운 eSIM을 설치할 필요 없이 추가 데이터를 구매하면 즉시 추가됩니다.

Question 9

eSIM을 얼마나 빨리 받나요?

Accepted Answer

즉시! 결제 후 QR 코드가 즉시 이메일로 전송됩니다. 여행 전에 즉시 eSIM을 설치할 수 있습니다.

Question 10

내 전화번호가 변경되나요?

Accepted Answer

아니요. 귀하의 eSIM은 데이터만 제공합니다. 기존 전화번호와 SIM 카드는 통화 및 문자 메시지에 계속 사용됩니다. eSIM은 단순히 데이터 연결을 추가합니다.

Question 11

휴대폰 잠금을 해제해야 하나요?

Accepted Answer

네, tukango의 eSIM을 사용하려면 기기가 통신사 잠금 해제가 필요합니다. iPhone의 경우 설정 > 일반 > 정보에서 확인할 수 있으며, 통신사에 문의할 수 있습니다.

Question 12

여행 전에 eSIM을 설치할 수 있나요?

Accepted Answer

네, WiFi가 있을 때 출발 전에 eSIM을 설치하는 것을 권장합니다. 요금제 유효성은 목적지에서 네트워크에 연결할 때 시작되며, 설치할 때는 시작되지 않습니다.

Question 13

로밍 요금이 있나요?

Accepted Answer

아니요. tukango eSIM 요금제는 현지 네트워크를 직접 사용하므로 로밍 요금이 없습니다. 숨겨진 수수료 없이 요금제 가격만 지불하면 됩니다.

Question 14

어떤 네트워크에 연결되나요?

Accepted Answer

tukango는 각 국가의 프리미엄 현지 네트워크에 연결됩니다. 우리는 전 세계 300개 이상의 통신사 네트워크 및 70개 이상의 운영자와 파트너 관계를 맺어 신뢰할 수 있는 4G/5G 커버리지를 보장합니다.

Question 15

휴대폰에서 여러 개의 eSIM을 사용할 수 있나요?

Accepted Answer

대부분의 eSIM 호환 장치는 여러 eSIM 프로필을 저장할 수 있습니다. 다른 국가를 위해 전환하거나 tukango eSIM과 함께 기본 SIM을 활성 상태로 유지할 수 있습니다.

Question 16

tukango는 안전한가요?

Accepted Answer

네. tukango는 eSIM 보안의 글로벌 표준인 GSMA 인증 인프라로 구동됩니다. 귀하의 데이터와 거래는 업계 최고의 암호화로 보호됩니다.

Question 17

비행기에서 eSIM을 활성화할 수 있나요?

Accepted Answer

WiFi가 있다면 비행기에서 eSIM을 설치할 수 있지만, 활성화하려면 현지 네트워크에 연결해야 합니다. 출발 전에 설치하고 착륙 후 활성화하는 것을 권장합니다.

Question 18

eSIM 요금제에 전화 통화가 포함되나요?

Accepted Answer

tukango eSIM 요금제는 데이터 전용입니다. WhatsApp, FaceTime 또는 Zoom과 같은 앱을 사용하여 데이터 연결을 통해 통화를 할 수 있습니다. 기본 SIM이 전통적인 통화를 처리합니다.

Question 19

남은 데이터를 어떻게 확인하나요?

Accepted Answer

tukango 대시보드에 로그인하여 실시간 데이터 사용량, 남은 잔액 및 모든 활성 eSIM의 요금제 유효성을 확인하세요.

Question 20

목적지에서 eSIM이 작동하지 않으면 어떻게 하나요?

Accepted Answer

전담 지원 팀에 문의하세요 — 일반적으로 10분 이내에 응답합니다. 문제가 해결되지 않으면 사용하지 않은 eSIM은 환불 보장에 따라 전액 환불이 가능합니다.

어떻게 도와드릴까요?

eSIM을 어떻게 설치하나요?

데이터가 부족할 때, 충전

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환불을 요청하고 싶습니다

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