목적지 작동 방식 호환성 Blog 도움말

로그인 / 회원가입

앱 다운로드

청구 및 결제

환불 요청 방법

2 분 소요업데이트됨: 2026년 10월 6일

tukango는 환불 보장을 제공합니다. eSIM을 설치하지 않았다면 언제든지 환불을 요청할 수 있으며, 기한 제한이 없습니다. 이미 설치한 경우에는 지원팀이 고객님과 함께 요청을 검토합니다.

환불 자격

상태	환불 가능 여부
구매했지만 설치하지 않음	✅ 전액 환불
설치됨 (데이터 사용 여부와 무관)	지원팀 개별 검토
플랜 만료, eSIM을 설치한 적 없음	✅ 전액 환불

중요 사항: 유일한 조건은 설치 여부, 즉 QR 코드를 스캔하고 프로필을 기기에 추가했는지입니다. 설치한 적 없는 eSIM은 언제든지 전액 환불이 가능합니다.

환불 요청 방법

옵션 1: 이메일 (권장)

support@tukango.com으로 이메일을 보내세요:

제목: "환불 요청"
등록된 이메일 주소
주문 번호 (대시보드나 확인 이메일에서 확인 가능)
환불 사유 (선택 사항)

옵션 2: 문의 양식

지원 페이지를 방문하여 문의 양식을 작성하세요. 카테고리에서 "환불 요청"을 선택하세요.

환불 처리

검토: 지원팀이 요청에 대해 최대한 빠르게 회신해 드립니다
처리 시간: 환불은 원래의 결제 방법으로 처리됩니다
기간: 은행에 따라 5-10 영업일 소요

부분 환불

eSIM을 설치했지만 서비스 문제(커버리지 없음, 잘못된 네트워크 등)가 발생한 경우, 지원팀에 문의하세요. 이러한 경우는 개별적으로 검토하며 부분 환불 또는 크레딧을 제공할 수 있습니다.

이 기사가 도움이 되었나요?

귀하의 피드백이 우리 기사를 개선하는 데 도움이 됩니다.

관련 기사

환불 정책 설명

tukango의 환불 정책에 대한 완전한 설명 — 어떤 것이 자격이 있고, 어떤 것이 아닌지, 그리고 어떻게 요청하는지.

허용되는 결제 수단

tukango eSIM을 위한 모든 결제 방법 — 신용카드, 모바일 지갑 등.

eSIM 데이터를 충전하는 방법

기존 eSIM에 데이터를 추가하세요. 재설치가 필요 없습니다.

아직 도움이 필요하신가요?

support@tukango.com