01.Aceptación de Términos
Al acceder y usar tukango.com ("el Servicio"), aceptas y te comprometes a cumplir con estos Términos del Servicio. Si no estás de acuerdo con estos términos, no debes usar el Servicio.
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos términos en cualquier momento. Tu uso continuo del Servicio después de cualquier cambio indica tu aceptación de los nuevos términos.
02.Descripción del Servicio
tukango proporciona un mercado para comprar planes de datos eSIM para viajes internacionales. Actuamos como revendedor autorizado de perfiles eSIM aprovisionados a través de infraestructura certificada por GSMA. Los planes ofrecen conectividad de datos móviles en países y regiones especificados.
Todos los planes eSIM son solo de datos. No incluyen llamadas de voz ni servicios de SMS. Tu tarjeta SIM física existente seguirá manejando llamadas y mensajes de texto.
03.Registro de Cuenta
Para comprar planes eSIM, debes crear una cuenta con una dirección de correo electrónico válida. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de cuenta y de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta.
Debes proporcionar información precisa y completa al crear tu cuenta. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que proporcionen información falsa.
04.Compras y Pagos
Todos los precios se muestran en USD e incluyen impuestos aplicables a menos que se indique lo contrario. El pago se procesa de forma segura a través de Stripe. Aceptamos Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay y Link.
Tras el pago exitoso, recibirás un código QR eSIM por correo electrónico y en tu panel de control. Este código QR es de un solo uso y está vinculado a tu cuenta.
05.Uso Aceptable
Aceptas usar el Servicio solo para fines legales y de acuerdo con estos términos. No puedes usar las eSIM compradas para ninguna actividad ilegal, reventa comercial sin autorización, o cualquier actividad que pueda dañar nuestra infraestructura o reputación.
Los planes de datos están sujetos a políticas de uso justo. El uso excesivo que afecte la calidad de la red para otros usuarios puede resultar en la reducción de velocidad o suspensión del servicio.
06.Reembolsos y Cancelaciones
La elegibilidad para reembolsos se rige por nuestra Política de Reembolso. En resumen: las eSIM no usadas (no activadas) son elegibles para un reembolso completo dentro de los 30 días de la compra. Las eSIM activadas o parcialmente usadas no son elegibles para reembolsos.
Nos reservamos el derecho de emitir reembolsos o créditos a nuestra discreción por interrupciones del servicio causadas por nuestra plataforma o infraestructura.
07.Limitación de Responsabilidad
tukango proporciona servicios eSIM en una base "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos un servicio ininterrumpido, velocidades de red específicas o cobertura en todas las áreas dentro de un país listado.
Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo que surja del uso de nuestros servicios no excederá el monto que pagaste por el plan eSIM específico en cuestión. No somos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuentes.
08.Propiedad Intelectual
Todo el contenido, la marca y la tecnología en tukango.com son propiedad de tukango y están protegidos por leyes de propiedad intelectual. No puedes reproducir, distribuir o crear obras derivadas sin nuestro permiso por escrito.
09.Ley Aplicable
Estos Términos del Servicio se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes aplicables. Cualquier disputa que surja de estos términos o de tu uso del Servicio se resolverá mediante arbitraje vinculante.
10.Información de Contacto
Para preguntas sobre estos Términos del Servicio, contáctanos en support@tukango.com.