Um eSIM (SIM embutido) é um SIM digital que permite ativar um plano de celular sem um cartão SIM físico. Ele está embutido na maioria dos smartphones modernos e pode ser ativado escaneando um QR code.

Após a compra, você receberá um QR code instantaneamente. Vá para as Configurações do seu telefone > Celular/Móvel > Adicionar eSIM, e então escaneie o QR code. Todo o processo leva cerca de 2 minutos.

A maioria dos telefones lançados após 2018 suporta eSIM, incluindo iPhone XS e posteriores, Samsung Galaxy S20 e posteriores, e Google Pixel 3 e posteriores. Você pode verificar discando *#06# ou visitando nosso verificador de compatibilidade.

Sim! Seu eSIM fornece conectividade de dados apenas. Seu SIM físico existente mantém seu número de telefone ativo para chamadas e mensagens. Ambos funcionam simultaneamente usando Dual SIM.

Você pode facilmente recarregar seu plano de dados diretamente do seu painel sem reinstalar nada. Pacotes de dados adicionais estão disponíveis para o mesmo destino a qualquer momento.

Oferecemos garantia de reembolso total em eSIMs não utilizados. Se você não instalou seu eSIM, pode solicitar um reembolso a qualquer momento — não há prazo. Se ele já foi instalado, nossa equipe de suporte analisa sua solicitação com você.

Sim! Todos os planos de eSIM da tukango suportam hotspot/compartilhamento. Compartilhe sua conexão com outros dispositivos como laptops e tablets.

Sim, você pode recarregar seu eSIM existente a qualquer momento a partir do seu painel. Não é necessário instalar um novo eSIM — basta comprar dados adicionais e eles são adicionados instantaneamente.

Instantaneamente! Após o pagamento, seu QR code é entregue imediatamente por e-mail. Você pode instalar seu eSIM imediatamente, mesmo antes da sua viagem.

Não. Seu eSIM fornece apenas dados. Seu número de telefone e cartão SIM existentes continuam funcionando para chamadas e mensagens. O eSIM simplesmente adiciona uma conexão de dados.

Sim, seu dispositivo deve estar desbloqueado para usar um eSIM da tukango. Você pode verificar isso em Configurações > Geral > Sobre no iPhone, ou entrar em contato com sua operadora.

Sim, recomendamos instalar seu eSIM antes da partida enquanto você tem WiFi. A validade do plano começa quando você se conecta a uma rede no seu destino, não quando você o instala.

Não. Os planos de eSIM da tukango usam redes locais diretamente, então não há taxas de roaming. Você paga apenas o preço do plano, sem taxas ocultas.

tukango conecta você a redes locais premium em cada país. Nós fazemos parceria com 230+ redes de operadoras em mais de 190 países, garantindo cobertura confiável 4G/5G.

A maioria dos dispositivos compatíveis com eSIM pode armazenar múltiplos perfis de eSIM. Você pode alternar entre eles para diferentes países ou manter seu SIM principal ativo ao lado do seu eSIM da tukango.

Sim. A tukango é alimentada por uma infraestrutura certificada pela GSMA, o padrão global para segurança de eSIM. Seus dados e transações estão protegidos com criptografia de ponta.

Você pode instalar o eSIM no avião se tiver WiFi, mas a ativação requer conexão a uma rede local. Recomendamos instalar antes da partida e ativar ao pousar.

Os planos de eSIM da tukango são apenas para dados. Você pode fazer chamadas usando aplicativos como WhatsApp, FaceTime ou Zoom pela sua conexão de dados. Seu SIM principal lida com chamadas tradicionais.

Faça login no seu painel da tukango para ver o uso de dados em tempo real, saldo restante e validade do plano para todos os seus eSIMs ativos.

Entre em contato com nossa equipe de suporte dedicada. Um eSIM que você nunca instalou é reembolsável integralmente a qualquer momento. Se ele já foi instalado, nossa equipe analisa a solicitação com você.