Como podemos ajudar?

Um eSIM (SIM embutido) é um SIM digital que permite ativar um plano de celular sem um chip físico. Ele está integrado na maioria dos smartphones modernos e pode ser ativado escaneando um QR code.

Após a compra, você receberá um QR code instantaneamente. Vá em Ajustes > Celular/Dados Móveis > Adicionar eSIM, e escaneie o QR code. Todo o processo leva cerca de 2 minutos.

A maioria dos celulares lançados após 2018 suportam eSIM, incluindo iPhone XS e posteriores, Samsung Galaxy S20 e posteriores, e Google Pixel 3 e posteriores. Você pode verificar discando *#06# ou usando nosso verificador de compatibilidade.

Sim! Seu eSIM fornece apenas conectividade de dados. Seu chip físico existente mantém seu número ativo para chamadas e mensagens. Ambos funcionam simultaneamente usando Dual SIM.

Você pode facilmente recarregar seu plano de dados diretamente pelo seu painel, sem reinstalar nada. Pacotes de dados adicionais estão disponíveis para o mesmo destino a qualquer momento.

Oferecemos garantia total de reembolso para eSIMs não utilizados. Se você não ativou seu eSIM, pode solicitar reembolso a qualquer momento. Sua compra está protegida.

Sim! Todos os planos eSIM da tukango suportam hotspot/compartilhamento de internet. Compartilhe sua conexão com outros dispositivos, como laptops e tablets.

Sim, você pode recarregar seu eSIM existente a qualquer momento pelo seu painel. Não é necessário instalar um novo eSIM — basta comprar dados adicionais e eles são adicionados instantaneamente.

Instantaneamente! Após o pagamento, seu código QR é enviado imediatamente por e-mail. Você pode instalar seu eSIM na hora, mesmo antes da sua viagem.

Não. Seu eSIM fornece apenas dados. Seu número de telefone e cartão SIM existentes continuam funcionando para chamadas e mensagens. O eSIM simplesmente adiciona uma conexão de dados.

Sim, seu dispositivo deve estar desbloqueado para usar um eSIM da tukango. Você pode verificar isso em Configurações > Geral > Sobre no iPhone, ou entrar em contato com sua operadora.

Sim, recomendamos instalar seu eSIM antes da partida enquanto você tem WiFi. A validade do plano começa quando você se conecta a uma rede no seu destino, não quando você o instala.

Não. Os planos eSIM da tukango usam redes locais diretamente, então não há cobranças de roaming. Você paga apenas o preço do plano, sem taxas ocultas.

tukango conecta você a redes locais premium em cada país. Fazemos parceria com mais de 300 redes de operadoras e 70+ operadoras em todo o mundo, garantindo cobertura confiável de 4G/5G.

A maioria dos dispositivos compatíveis com eSIM pode armazenar múltiplos perfis eSIM. Você pode alternar entre eles para diferentes países ou manter seu SIM principal ativo junto com seu eSIM da tukango.

Sim. A tukango é alimentada por uma infraestrutura certificada pela GSMA, o padrão global para segurança de eSIM. Seus dados e transações são protegidos com criptografia líder do setor.

Você pode instalar o eSIM no avião se tiver WiFi, mas a ativação requer conexão a uma rede local. Recomendamos instalar antes da partida e ativar ao aterrissar.

Os planos eSIM da tukango são apenas para dados. Você pode fazer chamadas usando aplicativos como WhatsApp, FaceTime ou Zoom através da sua conexão de dados. Seu SIM principal lida com chamadas tradicionais.

Faça login no seu painel tukango para ver o uso de dados em tempo real, saldo restante e validade do plano para todos os seus eSIMs ativos.