01.Aceitação dos Termos
Ao acessar e usar tukango.com ("o Serviço"), você aceita e concorda em estar vinculado a estes Termos de Serviço. Se você não concorda com estes termos, não deve usar o Serviço.
Reservamos o direito de atualizar ou modificar estes termos a qualquer momento. Seu uso contínuo do Serviço após quaisquer alterações indica sua aceitação dos novos termos.
02.Descrição do Serviço
tukango fornece um marketplace para a compra de planos de dados de eSIM para viagens internacionais. Atuamos como um revendedor autorizado de perfis de eSIM provisionados através de infraestrutura certificada pela GSMA. Os planos fornecem conectividade de dados móveis em países e regiões especificados.
Todos os planos de eSIM são apenas de dados. Eles não incluem chamadas de voz ou serviços de SMS. Seu cartão SIM físico existente continua a gerenciar chamadas e mensagens.
03.Registro de Conta
Para comprar planos de eSIM, você deve criar uma conta com um endereço de e-mail válido. Você é responsável por manter a confidencialidade das credenciais da sua conta e por todas as atividades que ocorrem sob sua conta.
Você deve fornecer informações precisas e completas ao criar sua conta. Reservamos o direito de suspender ou encerrar contas que forneçam informações falsas.
04.Compras e Pagamentos
Todos os preços são exibidos em USD e incluem impostos aplicáveis, a menos que indicado de outra forma. O pagamento é processado de forma segura através do Stripe. Aceitamos Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay e Link.
Após o pagamento bem-sucedido, você receberá um QR code de eSIM por e-mail e em seu painel. Este QR code é para uso único e está vinculado à sua conta.
05.Uso Aceitável
Você concorda em usar o Serviço apenas para fins legais e de acordo com estes termos. Você não pode usar eSIMs adquiridos para qualquer atividade ilegal, revenda comercial sem autorização, ou qualquer atividade que possa danificar nossa infraestrutura ou reputação.
Os planos de dados estão sujeitos a políticas de uso justo. O uso excessivo que impacta a qualidade da rede para outros usuários pode resultar em redução de velocidade ou suspensão do serviço.
06.Reembolsos e Cancelamentos
A elegibilidade para reembolso é regida por nossa Política de Reembolso. Em resumo: eSIMs não instaladas são elegíveis para um reembolso total, sem limite de prazo para a solicitação. Solicitações referentes a eSIMs já instaladas são analisadas por nossa equipe de suporte caso a caso.
Reservamos o direito de emitir reembolsos ou créditos a nosso critério por interrupções de serviço causadas por nossa plataforma ou infraestrutura.
07.Limitação de Responsabilidade
tukango fornece serviços de eSIM na base "como está" e "conforme disponível". Não garantimos serviço ininterrupto, velocidades de rede específicas ou cobertura em todas as áreas dentro de um país listado.
Nossa responsabilidade total por qualquer reclamação decorrente do uso de nossos serviços não excederá o valor que você pagou pelo plano de eSIM específico em questão. Não somos responsáveis por danos indiretos, incidentais ou consequenciais.
08.Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo, marca e tecnologia em tukango.com são propriedade da tukango e protegidos por leis de propriedade intelectual. Você não pode reproduzir, distribuir ou criar obras derivadas sem nossa permissão por escrito.
09.Legislação Aplicável
Estes Termos de Serviço são regidos e interpretados de acordo com as leis aplicáveis. Quaisquer disputas decorrentes destes termos ou do seu uso do Serviço serão resolvidas por meio de arbitragem vinculativa.
10.Informações de Contato
Para perguntas sobre estes Termos de Serviço, entre em contato conosco em support@tukango.com.