01.Aceitação dos Termos
Ao acessar e usar tukango.com ("o Serviço"), você aceita e concorda em cumprir estes Termos de Serviço. Se você não concorda com estes termos, não deve usar o Serviço.
Reservamo-nos o direito de atualizar ou modificar estes termos a qualquer momento. Seu uso contínuo do Serviço após quaisquer alterações indica sua aceitação dos novos termos.
02.Descrição do Serviço
tukango oferece um marketplace para compra de planos de dados eSIM para viagens internacionais. Atuamos como revendedor autorizado de perfis eSIM provisionados por meio de infraestrutura certificada pela GSMA. Os planos oferecem conectividade de dados móveis em países e regiões especificados.
Todos os planos eSIM são apenas para dados. Eles não incluem chamadas de voz ou serviços de SMS. Seu SIM físico existente continua a lidar com chamadas e mensagens.
03.Registro de Conta
Para comprar planos eSIM, você deve criar uma conta com um endereço de e-mail válido. Você é responsável por manter a confidencialidade das credenciais da sua conta e por todas as atividades que ocorram sob sua conta.
Você deve fornecer informações precisas e completas ao criar sua conta. Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar contas que forneçam informações falsas.
04.Compras e Pagamentos
Todos os preços são exibidos em USD e incluem impostos aplicáveis, a menos que indicado de outra forma. O pagamento é processado de forma segura através do Stripe. Aceitamos Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay e Link.
Após o pagamento bem-sucedido, você receberá um código QR eSIM por e-mail e no seu painel. Este código QR é para uso único e está vinculado à sua conta.
05.Uso Aceitável
Você concorda em usar o Serviço apenas para fins legais e de acordo com estes termos. Você não pode usar eSIMs comprados para qualquer atividade ilegal, revenda comercial sem autorização ou qualquer atividade que possa danificar nossa infraestrutura ou reputação.
Os planos de dados estão sujeitos a políticas de uso justo. Uso excessivo que impacte a qualidade da rede para outros usuários pode resultar em redução de velocidade ou suspensão do serviço.
06.Reembolsos e Cancelamentos
A elegibilidade para reembolso é regida pela nossa Política de Reembolso. Em resumo: eSIMs não utilizados (não ativados) são elegíveis para reembolso total dentro de 30 dias da compra. eSIMs ativados ou parcialmente usados não são elegíveis para reembolso.
Reservamo-nos o direito de emitir reembolsos ou créditos a nosso critério por interrupções de serviço causadas por nossa plataforma ou infraestrutura.
07.Limitação de Responsabilidade
tukango fornece serviços eSIM em uma base "como está" e "conforme disponível". Não garantimos serviço ininterrupto, velocidades de rede específicas ou cobertura em todas as áreas dentro de um país listado.
Nossa responsabilidade total por qualquer reclamação decorrente do uso de nossos serviços não excederá o valor que você pagou pelo plano eSIM específico em questão. Não somos responsáveis por danos indiretos, incidentais ou consequenciais.
08.Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo, marca e tecnologia em tukango.com são de propriedade da tukango e protegidos por leis de propriedade intelectual. Você não pode reproduzir, distribuir ou criar obras derivadas sem nossa permissão por escrito.
09.Legislação Aplicável
Estes Termos de Serviço são regidos e interpretados de acordo com as leis aplicáveis. Quaisquer disputas decorrentes destes termos ou do uso do Serviço serão resolvidas por meio de arbitragem vinculativa.
10.Informações de Contato
Para perguntas sobre estes Termos de Serviço, entre em contato conosco em support@tukango.com.