tukango siūlo pinigų grąžinimo garantiją. Jei neįdiegėte savo eSIM, galite prašyti grąžinimo bet kada — jokio termino nėra. Jei jis jau įdiegtas, mūsų pagalbos komanda peržiūrės jūsų prašymą kartu su jumis.
Grąžinimo tinkamumas
| Statusas | Tinkamas grąžinimui? |
|---|---|
| Įsigytas, bet neįdiegtas | ✅ Visiškas grąžinimas |
| Įdiegtas, nepriklausomai nuo duomenų naudojimo | Individualiai nagrinėja pagalbos komanda |
| Planas pasibaigė, eSIM niekada nebuvo įdiegtas | ✅ Visiškas grąžinimas |
Kaip prašyti grąžinimo
1 variantas: El. paštas (rekomenduojama)
Siųskite el. laišką adresu support@tukango.com su:
- Tema: "Grąžinimo prašymas"
- Jūsų registruotu el. pašto adresu
- Užsakymo numeriu (randamas jūsų paskyroje arba patvirtinimo el. laiške)
- Grąžinimo priežastimi (neprivaloma)
2 variantas: Kontaktinė forma
Apsilankykite mūsų pagalbos puslapyje ir užpildykite kontaktinę formą. Pasirinkite "Grąžinimo prašymas" kaip kategoriją.
Grąžinimo apdorojimas
- Peržiūra: Mūsų pagalbos komanda dėl jūsų prašymo susisieks su jumis kuo greičiau
- Apdorojimo laikas: Grąžinimai apdorojami į jūsų pradinį mokėjimo būdą
- Laikotarpis: 5-10 darbo dienų, priklausomai nuo jūsų banko
Daliniai grąžinimai
Jei jūsų eSIM įdiegtas ir patyrėte paslaugų problemų (nėra ryšio, netinkamas tinklas ir kt.), susisiekite su mūsų pagalbos komanda. Šiuos atvejus nagrinėjame individualiai ir galime pasiūlyti dalinį grąžinimą arba kreditą.
Ar šis straipsnis buvo naudingas?
Jūsų atsiliepimai padeda mums tobulinti mūsų straipsnius.
Susiję straipsniai
Grąžinimo politika paaiškinta
Išsamus tukango grąžinimo politikos paaiškinimas — kas tinkama, kas ne, ir kaip prašyti grąžinimo.
SkaitytiPriimami mokėjimo būdai
Visi būdai, kaip galite sumokėti už tukango eSIM — kreditinės kortelės, mobiliosios piniginės ir daugiau.
SkaitytiKaip papildyti eSIM duomenis
Pridėkite daugiau duomenų prie esamos eSIM be iš naujo įdiegimo.
Skaityti