tukango piedāvā naudas atgriešanas garantiju neizmantotām eSIM kartēm. Ja jūsu eSIM nav aktivizēta, jums ir tiesības saņemt pilnu atmaksu.
Atmaksas tiesības
| Statuss | Tiesības uz atmaksu? |
|---|---|
| Iegādāts, bet neuzstādīts | ✅ Pilna atmaksa |
| Uzstādīts, bet neaktivizēts (dati nav izmantoti) | ✅ Pilna atmaksa |
| Aktivizēts un dati daļēji izmantoti | ❌ Nav tiesību |
| Dati pilnībā izmantoti | ❌ Nav tiesību |
| eSIM derīguma termiņš beidzies (neizmantots) | ✅ Pilna atmaksa |
Svarīgs punkts: "Aktivizēts" nozīmē, ka jūsu eSIM ir pieslēdzies tīklam jūsu galamērķī un sācis izmantot datus. Vienkārša QR koda uzstādīšana NEaktivizē plānu.
Kā pieprasīt atmaksu
1
iespēja: E-pasts (ieteicams)
Nosūtiet e-pastu uz support@tukango.com ar:
- Temata rindiņu: "Atmaksas pieprasījums"
- Jūsu reģistrēto e-pasta adresi
- Pasūtījuma numuru (atrodams jūsu informācijas panelī vai apstiprinājuma e-pastā)
- Atmaksas iemeslu (pēc izvēles)
2
iespēja: Kontaktforma
Apmeklējiet mūsu atbalsta lapu un aizpildiet kontaktformu. Izvēlieties "Atmaksas pieprasījums" kā kategoriju.
Atmaksas apstrāde
- Pārskatīšanas laiks: Parasti atbildam 10 minūšu laikā darba laikā
- Apstrādes laiks: Atmaksas tiek apstrādātas atpakaļ uz jūsu sākotnējo maksājuma metodi
- Laika grafiks: 5-10 darba dienas atkarībā no jūsu bankas
Daļējas atmaksas
Ja jūsu eSIM ir aktivizēta, bet jums bija problēmas ar pakalpojumu (nav pārklājuma, nepareizs tīkls utt.), sazinieties ar mūsu atbalsta komandu. Mēs individuāli pārskatām šos gadījumus un varam piedāvāt daļēju atmaksu vai kredītu.
Vai šis raksts bija noderīgs?
Jūsu atsauksmes palīdz mums uzlabot mūsu rakstus.
Saistītie raksti
Vēl nepieciešama palīdzība?
Mūsu atbalsta komanda parasti atbild 10 minūšu laikā.