Um eSIM (SIM embutido) é um SIM digital que permite ativar um plano celular sem um cartão SIM físico. Está integrado na maioria dos smartphones modernos e pode ser ativado através da leitura de um QR code.

Após a compra, você receberá um QR code instantaneamente. Vá às Configurações do seu telefone > Celular/Móvel > Adicionar eSIM, e depois escaneie o QR code. Todo o processo leva cerca de 2 minutos.

A maioria dos telefones lançados após 2018 suporta eSIM, incluindo iPhone XS e posteriores, Samsung Galaxy S20 e posteriores, e Google Pixel 3 e posteriores. Você pode verificar discando *#06# ou visitando nosso verificador de compatibilidade.

Sim! O seu eSIM fornece apenas conectividade de dados. O seu SIM físico existente mantém o seu número de telefone ativo para chamadas e mensagens. Ambos funcionam simultaneamente usando Dual SIM.

Você pode facilmente recarregar o seu plano de dados diretamente do seu painel sem reinstalar nada. Pacotes de dados adicionais estão disponíveis para o mesmo destino a qualquer momento.

Oferecemos uma garantia de reembolso total em eSIMs não utilizados. Se você não instalou o seu eSIM, pode solicitar um reembolso a qualquer momento — não há prazo. Se ele já foi instalado, a nossa equipe de suporte analisa a sua solicitação com você.

Sim! Todos os planos de eSIM da tukango suportam hotspot/tethering. Compartilhe sua conexão com outros dispositivos, como laptops e tablets.

Sim, você pode recarregar o seu eSIM existente a qualquer momento a partir do seu painel. Não é necessário instalar um novo eSIM — basta comprar dados adicionais e eles são adicionados instantaneamente.

Instantaneamente! Após o pagamento, o seu QR code é enviado imediatamente por e-mail. Você pode instalar o seu eSIM imediatamente, mesmo antes da sua viagem.

Não. O seu eSIM fornece apenas dados. O seu número de telefone existente e o cartão SIM continuam a funcionar para chamadas e mensagens. O eSIM simplesmente adiciona uma conexão de dados.

Sim, o seu dispositivo deve estar desbloqueado pela operadora para usar um eSIM da tukango. Você pode verificar isso em Configurações > Geral > Sobre no iPhone, ou entrar em contato com a sua operadora.

Sim, recomendamos instalar o seu eSIM antes da partida enquanto você tem WiFi. A validade do plano começa quando você se conecta a uma rede no seu destino, não quando o instala.

Não. Os planos de eSIM da tukango utilizam redes locais diretamente, portanto, não há taxas de roaming. Você paga apenas o preço do plano, sem taxas ocultas.

A tukango conecta-o a redes locais premium em cada país. Fazemos parceria com mais de 230 redes de operadoras em mais de 190 países, garantindo cobertura 4G/5G fiável.

A maioria dos dispositivos compatíveis com eSIM pode armazenar múltiplos perfis de eSIM. Você pode alternar entre eles para diferentes países ou manter o seu SIM principal ativo ao lado do seu eSIM da tukango.

Sim. A tukango é alimentada por uma infraestrutura certificada pela GSMA, o padrão global para segurança de eSIM. Seus dados e transações estão protegidos com criptografia de ponta.

Você pode instalar o eSIM no avião se tiver WiFi, mas a ativação requer a conexão a uma rede local. Recomendamos instalar antes da partida e ativar ao aterrissar.

Os planos de eSIM da tukango são apenas para dados. Você pode fazer chamadas usando aplicativos como WhatsApp, FaceTime ou Zoom através da sua conexão de dados. O seu SIM principal lida com chamadas tradicionais.

Faça login no seu painel da tukango para ver o uso de dados em tempo real, saldo restante e validade do plano para todos os seus eSIMs ativos.

Entre em contato com nossa equipe de suporte dedicada. Um eSIM que você nunca instalou é reembolsável na íntegra a qualquer momento. Se ele já foi instalado, a nossa equipe analisa a solicitação com você.