01.Aceitação dos Termos
Ao aceder e utilizar tukango.com ("o Serviço"), aceita e concorda em estar vinculado por estes Termos de Serviço. Se não concordar com estes termos, não deve utilizar o Serviço.
Reservamo-nos o direito de atualizar ou modificar estes termos a qualquer momento. O uso contínuo do Serviço após quaisquer alterações indica a sua aceitação dos novos termos.
02.Descrição do Serviço
A tukango oferece um mercado para a compra de planos de dados eSIM para viagens internacionais. Atuamos como revendedor autorizado de perfis eSIM provisionados através de infraestrutura certificada pela GSMA. Os planos oferecem conectividade de dados móveis em países e regiões especificados.
Todos os planos eSIM são apenas de dados. Não incluem chamadas de voz ou serviços de SMS. O seu cartão SIM físico existente continua a tratar de chamadas e mensagens.
03.Registo de Conta
Para comprar planos eSIM, deve criar uma conta com um endereço de email válido. É responsável por manter a confidencialidade das credenciais da sua conta e por todas as atividades que ocorram na sua conta.
Deve fornecer informações precisas e completas ao criar a sua conta. Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar contas que forneçam informações falsas.
04.Compras e Pagamentos
Todos os preços são exibidos em USD e incluem impostos aplicáveis, salvo indicação em contrário. O pagamento é processado de forma segura através do Stripe. Aceitamos Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay e Link.
Após o pagamento bem-sucedido, receberá um código QR eSIM por email e no seu painel de controlo. Este código QR é de uso único e está vinculado à sua conta.
05.Uso Aceitável
Concorda em usar o Serviço apenas para fins legais e de acordo com estes termos. Não pode usar eSIMs comprados para qualquer atividade ilegal, revenda comercial sem autorização ou qualquer atividade que possa danificar a nossa infraestrutura ou reputação.
Os planos de dados estão sujeitos a políticas de uso justo. O uso excessivo que afete a qualidade da rede para outros utilizadores pode resultar em redução de velocidade ou suspensão do serviço.
06.Reembolsos e Cancelamentos
A elegibilidade para reembolso é regida pela nossa Política de Reembolso. Em resumo: eSIMs não utilizados (não ativados) são elegíveis para reembolso total dentro de 30 dias após a compra. eSIMs ativados ou parcialmente usados não são elegíveis para reembolso.
Reservamo-nos o direito de emitir reembolsos ou créditos a nosso critério por interrupções de serviço causadas pela nossa plataforma ou infraestrutura.
07.Limitação de Responsabilidade
A tukango fornece serviços eSIM numa base "tal como está" e "conforme disponível". Não garantimos serviço ininterrupto, velocidades de rede específicas ou cobertura em todas as áreas dentro de um país listado.
A nossa responsabilidade total por qualquer reclamação decorrente do uso dos nossos serviços não excederá o valor pago pelo plano eSIM específico em questão. Não somos responsáveis por danos indiretos, incidentais ou consequenciais.
08.Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo, marca e tecnologia em tukango.com são propriedade da tukango e estão protegidos por leis de propriedade intelectual. Não pode reproduzir, distribuir ou criar trabalhos derivados sem a nossa permissão por escrito.
09.Lei Aplicável
Estes Termos de Serviço são regidos e interpretados de acordo com as leis aplicáveis. Quaisquer disputas decorrentes destes termos ou do uso do Serviço serão resolvidas através de arbitragem vinculativa.
10.Informações de Contacto
Para perguntas sobre estes Termos de Serviço, contacte-nos em support@tukango.com.