eSIM (встроенная SIM) — это цифровая SIM-карта, которая позволяет активировать тарифный план без физической SIM-карты. Она встроена в большинство современных смартфонов и может быть активирована путем сканирования QR-кода.

После покупки вы мгновенно получите QR-код. Перейдите в Настройки вашего телефона > Сотовая связь/Мобильная связь > Добавить eSIM, затем отсканируйте QR-код. Весь процесс занимает около 2 минут.

Большинство телефонов, выпущенных после 2018 года, поддерживают eSIM, включая iPhone XS и новее, Samsung Galaxy S20 и новее, а также Google Pixel 3 и новее. Вы можете проверить, набрав *#06# или посетив наш инструмент проверки совместимости.

Да! Ваша eSIM обеспечивает только подключение к данным. Ваша существующая физическая SIM-карта сохраняет ваш номер телефона активным для звонков и сообщений. Оба работают одновременно с использованием Dual SIM.

Вы можете легко пополнить свой тарифный план прямо из вашей панели управления, не переустанавливая ничего. Дополнительные пакеты данных доступны для той же страны в любое время.

Мы предлагаем полное возмещение средств за неиспользованные eSIM. Если вы не установили свою eSIM, вы можете запросить возврат в любое время — без ограничения по сроку. Если eSIM уже установлена, наша служба поддержки рассмотрит ваш запрос вместе с вами.

Да! Все тарифные планы tukango поддерживают точку доступа/раздачу интернета. Делитесь своим подключением с другими устройствами, такими как ноутбуки и планшеты.

Да, вы можете пополнить свою существующую eSIM в любое время из вашей панели управления. Нет необходимости устанавливать новую eSIM — просто купите дополнительные данные, и они будут добавлены мгновенно.

Мгновенно! После оплаты ваш QR-код доставляется немедленно по электронной почте. Вы можете установить свою eSIM сразу, даже до поездки.

Нет. Ваша eSIM обеспечивает только данные. Ваш существующий номер телефона и SIM-карта продолжают работать для звонков и сообщений. eSIM просто добавляет подключение к данным.

Да, ваше устройство должно быть разблокировано оператором, чтобы использовать eSIM от tukango. Вы можете проверить это в Настройки > Основные > Об этом устройстве на iPhone или обратиться к вашему оператору.

Да, мы рекомендуем установить вашу eSIM перед отъездом, пока у вас есть WiFi. Срок действия плана начинается, когда вы подключаетесь к сети в пункте назначения, а не когда вы его устанавливаете.

Нет. Тарифные планы tukango используют местные сети напрямую, поэтому роуминговых сборов нет. Вы платите только цену плана, без скрытых сборов.

tukango подключает вас к премиальным местным сетям в каждой стране. Мы сотрудничаем с 230+ сетями операторов в более чем 190+ странах, обеспечивая надежное покрытие 4G/5G.

Большинство устройств, совместимых с eSIM, могут хранить несколько профилей eSIM. Вы можете переключаться между ними для разных стран или держать свою основную SIM активной вместе с вашей eSIM от tukango.

Да. tukango работает на инфраструктуре, сертифицированной GSMA, глобальном стандарте безопасности eSIM. Ваши данные и транзакции защищены с использованием передового шифрования.

Вы можете установить eSIM в самолете, если у вас есть WiFi, но активация требует подключения к местной сети. Мы рекомендуем установить перед отъездом и активировать по приземлении.

Тарифные планы tukango только для данных. Вы можете совершать звонки с помощью таких приложений, как WhatsApp, FaceTime или Zoom через ваше подключение к данным. Ваша основная SIM обрабатывает традиционные звонки.

Войдите в свою панель управления tukango, чтобы увидеть использование данных в реальном времени, оставшийся баланс и срок действия для всех ваших активных eSIM.

Свяжитесь с нашей специализированной службой поддержки. eSIM, которую вы не устанавливали, подлежит полному возмещению в любое время. Если она уже установлена, наша команда рассмотрит запрос вместе с вами.