Чем мы можем помочь?

eSIM (встроенная SIM) — это цифровая SIM-карта, которая позволяет активировать мобильный тариф без физической SIM-карты. Она встроена в большинство современных смартфонов и активируется сканированием QR-кода.

После покупки вы мгновенно получите QR-код. Перейдите в Настройки > Сотовая связь > Добавить eSIM, затем отсканируйте QR-код. Весь процесс занимает около 2 минут.

Большинство телефонов, выпущенных после 2018 года, поддерживают eSIM, включая iPhone XS и новее, Samsung Galaxy S20 и новее, Google Pixel 3 и новее. Проверить можно, набрав *#06# или воспользовавшись нашей проверкой совместимости.

Да! eSIM обеспечивает только передачу данных. Ваша обычная SIM-карта сохраняет ваш номер для звонков и SMS. Обе работают одновременно благодаря Dual SIM.

Вы можете легко пополнить тариф прямо из личного кабинета без переустановки. Дополнительные пакеты данных для того же направления доступны в любое время.

Мы предоставляем полную гарантию возврата денег за неактивированные eSIM. Если вы не активировали eSIM, вы можете запросить возврат в любое время. Ваша покупка защищена.

Да! Все тарифы eSIM от tukango поддерживают точку доступа/раздачу интернета. Делитесь подключением с другими устройствами, такими как ноутбуки и планшеты.

Да, вы можете пополнить существующую eSIM в любое время через вашу панель управления. Не нужно устанавливать новую eSIM — просто купите дополнительные данные, и они будут добавлены мгновенно.

Мгновенно! После оплаты ваш QR-код будет немедленно отправлен по электронной почте. Вы можете установить eSIM сразу, даже до поездки.

Нет. Ваша eSIM предоставляет только данные. Ваш существующий номер телефона и SIM-карта продолжают работать для звонков и сообщений. eSIM просто добавляет подключение к интернету.

Да, ваше устройство должно быть разблокировано для использования eSIM от tukango. Вы можете проверить это в Настройки > Основные > Об этом устройстве на iPhone или связаться с вашим оператором.

Да, мы рекомендуем установить eSIM до отъезда, пока у вас есть WiFi. Срок действия тарифа начинается, когда вы подключаетесь к сети в пункте назначения, а не при установке.

Нет. Тарифы eSIM от tukango используют местные сети напрямую, поэтому роуминговых сборов нет. Вы платите только за тариф, без скрытых платежей.

tukango подключает вас к премиальным местным сетям в каждой стране. Мы сотрудничаем с более чем 300 сетями операторов и 70+ операторами по всему миру, обеспечивая надежное покрытие 4G/5G.

Большинство устройств, совместимых с eSIM, могут хранить несколько профилей eSIM. Вы можете переключаться между ними для разных стран или держать свою основную SIM-карту активной вместе с eSIM от tukango.

Да. tukango работает на инфраструктуре, сертифицированной GSMA, мировом стандарте безопасности eSIM. Ваши данные и транзакции защищены передовым шифрованием.

Вы можете установить eSIM в самолете, если у вас есть WiFi, но для активации требуется подключение к местной сети. Мы рекомендуем установить до отъезда и активировать по прибытии.

Тарифы eSIM от tukango предназначены только для данных. Вы можете совершать звонки через приложения, такие как WhatsApp, FaceTime или Zoom, используя ваше интернет-соединение. Ваша основная SIM-карта обрабатывает традиционные звонки.

Войдите в свою панель управления tukango, чтобы увидеть использование данных в реальном времени, оставшийся баланс и срок действия всех ваших активных eSIM.