eSIM (vložená SIM) je digitálna SIM, ktorá vám umožňuje aktivovať mobilný plán bez fyzickej SIM karty. Je zabudovaná vo väčšine moderných smartfónov a môže byť aktivovaná skenovaním QR kódu.

Po zakúpení okamžite obdržíte QR kód. Prejdite do nastavení telefónu > Mobilné > Pridať eSIM, potom naskenujte QR kód. Celý proces trvá asi 2 minúty.

Väčšina telefónov vydaných po roku 2018 podporuje eSIM, vrátane iPhone XS a novších, Samsung Galaxy S20 a novších a Google Pixel 3 a novších. Môžete to skontrolovať zadaním *#06# alebo návštevou našej kontroly kompatibility.

Áno! Vaša eSIM poskytuje iba dátové pripojenie. Vaša existujúca fyzická SIM udržiava vaše telefónne číslo aktívne pre hovory a správy. Obe fungujú súčasne pomocou Dual SIM.

Môžete jednoducho dobiť svoj dátový plán priamo z vášho ovládacieho panela bez preinštalovania čohokoľvek. Dodatočné dátové balíky sú k dispozícii pre rovnakú destináciu kedykoľvek.

Ponúkame plnú záruku vrátenia peňazí na nepoužité eSIM. Ak ste svoju eSIM nenainštalovali, môžete požiadať o vrátenie peňazí kedykoľvek — bez akejkoľvek lehoty. Ak už bola nainštalovaná, náš tím podpory s vami vašu žiadosť posúdi.

Áno! Všetky eSIM plány tukango podporujú hotspot/tethering. Zdieľajte svoje pripojenie s inými zariadeniami, ako sú laptopy a tablety.

Áno, môžete dobiť svoju existujúcu eSIM kedykoľvek z vášho ovládacieho panela. Nie je potrebné inštalovať novú eSIM — jednoducho zakúpte dodatočné dáta a sú okamžite pridané.

Okamžite! Po platbe je váš QR kód doručený okamžite prostredníctvom e-mailu. Môžete si nainštalovať svoju eSIM hneď, aj pred vašou cestou.

Nie. Vaša eSIM poskytuje iba dáta. Vaše existujúce telefónne číslo a SIM karta naďalej fungujú pre hovory a správy. eSIM jednoducho pridáva dátové pripojenie.

Áno, vaše zariadenie musí byť odblokované pre operátora, aby ste mohli používať eSIM od tukango. Môžete to skontrolovať v Nastaveniach > Všeobecné > O telefóne na iPhone, alebo kontaktovať svojho operátora.

Áno, odporúčame nainštalovať vašu eSIM pred odchodom, keď máte WiFi. Platnosť plánu začína, keď sa pripojíte k sieti na vašej destinácii, nie keď ju nainštalujete.

Nie. Plány eSIM tukango používajú miestne siete priamo, takže nie sú žiadne roamingové poplatky. Platíte iba cenu plánu, bez skrytých poplatkov.

tukango vás pripojí k prémiovým miestnym sieťam v každej krajine. Spolupracujeme s viac ako 230 operátorskými sieťami vo viac ako 190 krajinách, čo zaručuje spoľahlivé pokrytie 4G/5G.

Väčšina zariadení kompatibilných s eSIM môže ukladať viacero eSIM profilov. Môžete medzi nimi prepínať pre rôzne krajiny alebo udržiavať svoju primárnu SIM aktívnu spolu s vašou eSIM tukango.

Áno. tukango je poháňané infraštruktúrou certifikovanou GSMA, globálnym štandardom pre bezpečnosť eSIM. Vaše údaje a transakcie sú chránené špičkovým šifrovaním.

Môžete nainštalovať eSIM v lietadle, ak máte WiFi, ale aktivácia si vyžaduje pripojenie k miestnej sieti. Odporúčame nainštalovať pred odchodom a aktivovať po pristátí.

Plány eSIM tukango sú iba na dáta. Môžete telefonovať pomocou aplikácií ako WhatsApp, FaceTime alebo Zoom cez vaše dátové pripojenie. Vaša primárna SIM spravuje tradičné hovory.

Prihláste sa do svojho ovládacieho panela tukango, aby ste videli aktuálne využitie dát, zostávajúci zostatok a platnosť plánu pre všetky vaše aktívne eSIM.

Kontaktujte náš špecializovaný tím podpory. eSIM, ktorú ste nikdy nenainštalovali, je v plnej výške vratná kedykoľvek. Ak už bola nainštalovaná, náš tím s vami žiadosť posúdi.