Ako vám môžeme pomôcť?

eSIM (vstavaná SIM) je digitálna SIM karta, ktorá vám umožňuje aktivovať mobilný paušál bez fyzickej SIM karty. Je zabudovaná vo väčšine moderných smartfónov a aktivuje sa naskenovaním QR kódu.

Po zakúpení okamžite dostanete QR kód. Prejdite do Nastavenia > Mobilná sieť > Pridať eSIM a naskenujte QR kód. Celý proces trvá približne 2 minúty.

Väčšina telefónov vydaných po roku 2018 podporuje eSIM, vrátane iPhone XS a novších, Samsung Galaxy S20 a novších a Google Pixel 3 a novších. Môžete to overiť vytočením *#06# alebo pomocou nášho nástroja na kontrolu kompatibility.

Áno! Vaša eSIM poskytuje len dátové pripojenie. Vaša existujúca fyzická SIM karta zachová vaše telefónne číslo aktívne pre hovory a správy. Obe fungujú súčasne vďaka funkcii Dual SIM.

Dátový balík si môžete jednoducho dobiť priamo z vášho účtu bez nutnosti čokoľvek preinštalovať. Ďalšie dátové balíky pre rovnakú destináciu sú dostupné kedykoľvek.

Ponúkame plnú garanciu vrátenia peňazí za neaktivované eSIM. Ak ste svoju eSIM neaktivovali, môžete kedykoľvek požiadať o vrátenie peňazí. Váš nákup je chránený.

Áno! Všetky plány tukango eSIM podporujú hotspot/zdieľanie internetu. Zdieľajte svoje pripojenie s inými zariadeniami ako sú notebooky a tablety.

Áno, môžete si kedykoľvek dobiť existujúcu eSIM z vášho dashboardu. Nie je potrebné inštalovať novú eSIM — stačí zakúpiť ďalšie dáta a tie sa okamžite pridajú.

Okamžite! Po zaplatení je váš QR kód okamžite doručený e-mailom. Môžete si nainštalovať eSIM ihneď, dokonca aj pred cestou.

Nie. Vaša eSIM poskytuje iba dáta. Vaše existujúce telefónne číslo a SIM karta naďalej fungujú pre hovory a SMS. eSIM jednoducho pridáva dátové pripojenie.

Áno, vaše zariadenie musí byť odblokované pre použitie eSIM od tukango. Môžete to skontrolovať v Nastaveniach > Všeobecné > O zariadení na iPhone, alebo kontaktujte svojho operátora.

Áno, odporúčame nainštalovať si eSIM pred odchodom, keď máte WiFi. Platnosť plánu začína, keď sa pripojíte na sieť vo vašej destinácii, nie pri inštalácii.

Nie. Plány tukango eSIM používajú miestne siete priamo, takže neexistujú žiadne roamingové poplatky. Platíte len cenu plánu, bez skrytých poplatkov.

tukango vás pripojí na prémiové miestne siete v každej krajine. Spolupracujeme s viac ako 300 sieťami operátorov a 70+ operátormi po celom svete, čo zaručuje spoľahlivé 4G/5G pokrytie.

Väčšina zariadení kompatibilných s eSIM môže uložiť viacero eSIM profilov. Môžete medzi nimi prepínať pre rôzne krajiny alebo si ponechať svoju primárnu SIM kartu aktívnu spolu s tukango eSIM.

Áno. tukango je poháňané GSMA-certifikovanou infraštruktúrou, globálnym štandardom pre bezpečnosť eSIM. Vaše dáta a transakcie sú chránené špičkovým šifrovaním.

eSIM môžete nainštalovať v lietadle, ak máte WiFi, ale na aktiváciu je potrebné pripojenie k miestnej sieti. Odporúčame nainštalovať pred odletom a aktivovať po pristátí.

Plány eSIM od tukango sú len na dáta. Hovory môžete uskutočňovať pomocou aplikácií ako WhatsApp, FaceTime alebo Zoom cez dátové pripojenie. Tradičné hovory spracováva vaša primárna SIM.

Prihláste sa do svojho panela tukango, kde uvidíte aktuálnu spotrebu dát, zostávajúci kredit a platnosť plánu pre všetky vaše aktívne eSIM.