eSIM (vgrajena SIM) je digitalna SIM, ki vam omogoča aktivacijo mobilnega načrta brez fizične SIM kartice. Vgrajena je v večino sodobnih pametnih telefonov in jo lahko aktivirate s skeniranjem QR kode.

Po nakupu boste takoj prejeli QR kodo. Pojdite v nastavitve telefona > Mobilno > Dodaj eSIM, nato skenirajte QR kodo. Celoten postopek traja približno 2 minuti.

Večina telefonov, izdanih po letu 2018, podpira eSIM, vključno z iPhone XS in novejšimi, Samsung Galaxy S20 in novejšimi ter Google Pixel 3 in novejšimi. To lahko preverite tako, da pokličete *#06# ali obiščete našo preveritev združljivosti.

Da! Vaša eSIM zagotavlja samo podatkovno povezljivost. Vaša obstoječa fizična SIM ohranja vašo telefonsko številko aktivno za klice in sporočila. Obe delujeta hkrati z uporabo Dual SIM.

Svoje podatkovne načrte lahko enostavno dopolnite neposredno iz nadzorne plošče, ne da bi morali karkoli ponovno namestiti. Dodatni podatkovni paketi so na voljo za isto destinacijo kadarkoli.

Ponujamo popolno vračilo denarja za neuporabljene eSIM. Če svojega eSIM niste namestili, lahko vračilo zahtevate kadar koli — brez roka. Če je bil eSIM že nameščen, bo naša podporna ekipa vašo zahtevo pregledala skupaj z vami.

Da! Vsi tukango eSIM načrti podpirajo dostopno točko/tethering. Delite svojo povezavo z drugimi napravami, kot so prenosniki in tablice.

Da, svoje obstoječe eSIM lahko kadar koli dopolnite iz svoje nadzorne plošče. Ni potrebe po namestitvi nove eSIM — samo kupite dodatne podatke in takoj bodo dodani.

Takoj! Po plačilu je vaša QR koda takoj poslana po elektronski pošti. Svojo eSIM lahko namestite takoj, celo pred potovanjem.

Ne. Vaša eSIM zagotavlja samo podatke. Vaša obstoječa telefonska številka in SIM kartica še naprej delujeta za klice in sporočila. eSIM preprosto doda podatkovno povezavo.

Da, vaše naprave morajo biti odklenjene, da lahko uporabljate eSIM iz tukango. To lahko preverite v Nastavitve > Splošno > O na iPhonu ali se obrnite na svojega operaterja.

Da, priporočamo, da namestite svojo eSIM pred odhodom, medtem ko imate WiFi. Veljavnost načrta se začne, ko se povežete z omrežjem na vaši destinaciji, ne ko jo namestite.

Ne. tukango eSIM načrti uporabljajo lokalna omrežja neposredno, zato ni stroškov gostovanja. Plačate samo ceno načrta, brez skritih stroškov.

tukango vas poveže s premium lokalnimi omrežji v vsaki državi. Sodelujemo z več kot 230 operaterji v več kot 190 državah, kar zagotavlja zanesljivo 4G/5G pokritost.

Večina naprav, združljivih z eSIM, lahko shrani več eSIM profilov. Preklapljate lahko med njimi za različne države ali obdržite svojo glavno SIM aktivno poleg svoje tukango eSIM.

Da. tukango deluje na infrastrukturi, ki jo potrjuje GSMA, globalni standard za varnost eSIM. Vaši podatki in transakcije so zaščiteni z vodilno industrijsko šifriranjem.

Svojo eSIM lahko namestite v letalu, če imate WiFi, vendar aktivacija zahteva povezovanje z lokalnim omrežjem. Priporočamo, da jo namestite pred odhodom in aktivirate ob pristanku.

tukango eSIM načrti so samo za podatke. Klice lahko opravljate z aplikacijami, kot so WhatsApp, FaceTime ali Zoom preko vaše podatkovne povezave. Vaša glavna SIM obravnava tradicionalne klice.

Prijavite se v svojo tukango nadzorno ploščo, da vidite uporabo podatkov v realnem času, preostali saldo in veljavnost načrta za vse vaše aktivne eSIM.

Kontaktirajte našo namensko podporno ekipo. eSIM, ki ga nikoli niste namestili, je v celoti povrnljiv kadar koli. Če je bil že nameščen, naša ekipa zahtevo pregleda skupaj z vami.